Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли потребовать возврат денег за товар, если он не соответствует заявленным характеристикам?
Добрый день, купили в днс противоударный телефон blackview ip68, сегодня он упал из рук и разбился, могу ли я вернуть деньги за товар, так как он не соответствует заявленным требованиям
Согласно статье 12 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, если потребителю были предоставлены некорректные сведения о предмете сделки, он вправе отказаться от покупки и потребовать возвращения ранее потраченных денег.
Вам необходимо составить претензию в магазин вам необходимо будет указать реквизиты магазина; свои персональные сведения а именно ФИО, Адрес проживания, способы обратной связи мобильный телефон, наименование и характеристики приобретенного вами телефона, дату совершения покупки, суть проблемы(несоответствие заявленным требованиям в вашем случае), ссылку на выше приведенную мною статью, также указать перечень документов, которые вы прикладываете, к претензии такие как инструкция к телефону, чек, гарантия и т.д. указать дату подачи претензии в магазин, подпись и расшифровка(ФИО).
Если согласятся то всё хорошо, но скорее всего вам магазин откажет после того как вы получите письменный отказ обратитесь в суд с иском на магазин приложив претензию и полученный отказ.