Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как определить, относятся ли дефекты обуви к производственному браку?
Добрый день. Несколько дней назад я приобрёл кроссовки. Дома, при более детальном осмотре обнаружил следующие дефекты:
во-первых, прострочка, расположенная ниже шнурков не симметричная на правом и левом кроссовке (на левом она явно сделана криво);
во-вторых, кожа на окантовке левого кроссовка ниже шнуровки имеет следы повреждения (нарушена целостность), появившееся вероятнее всего при производстве. Хотя это сильно не бросается в глаза, но, всё-таки, я приобрел кроссовки известного бренда в хорошем магазине, а не кеды на рынке...
В связи с описанной выше ситуацией прошу вас разъяснить: являются ли данные дефекты производственным браком или нет?
Cпасибо.
Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос даст только экспертиза. Вы же вправе продавцу направить претензию с указанными ниже недостатками и руководствоваться ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан принять кроссовки и провести проверку качества. Если спор о недостатках — тогда экспертизу. Результаты экспертизы можете оспорить в суде.