8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть жесткий диск после восстановления данных?

Добрый день. Обратилась в фирму для восстановления данных с жесткого диска. После проведения диагностики была названа сумма, которая потребуется для восстановления. Я внесла необходимую оплату, после этого выяснилось, что мой жесткий диск был отправлен без моего ведома в другой город для восстановления данных, при этом, увеличилась сумма восстановления. Я все оплатила потом по факту, однако они не возвращают мне теперь мое имущество - жесткий диск, и не перезванивают, чтобы сказать, где он находится, кроме того, у меня есть вопросы по восстановленным данным, и мне опять же не перезванивают, чтобы на них ответить. Какую претензию мне необходимо составить для организации в данном случае и на какой закон мне сослаться?

Показать полностью
, Марина, г. Краснодар

Добрый день.

Можете сослаться на Закон о защите прав потребителей.

В первую очередь согласно п. 3 ст. 16

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом Вам должны были сообщить цену в рублях и условия приобретения работ (услуг), в том числе при оплате работ (услуг) через определенное время после их выполнения (оказания), полную сумму, подлежащую выплате Вами, и график погашения этой суммы.

Направьте им претензию и потребуйте вернуть Ваше имущество.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

1
0
1
0
Марина
Марина
Клиент, г. Краснодар

А если меня интересует именно факт возврата моего жесткого диска? Они его забрали и не возвращают, не перезванивают, чтобы уточнить, где он находится, на что мне сослаться при составлении претензии?

Обязанность возвратить вещь следует из смысла норм ГК РФ о последствиях расторжения договора. Например, презумпция, заложенная в п. 3 ст. 425 ГК РФ, о том, что сам по себе факт расторжения договора не влечет прекращения тех обязательств, которые возникли из этого договора, подразумевает под такими обязательствами лишь те, которые в силу своей природы предполагают их исполнение и после прекращения договора либо имеют целью урегулировать отношения сторон в период после прекращения договора (например, возврат вещи, переданной на обработку и т.п.).

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли уволиться из армии после установки двух титановых имплантов межпозвоночных дисков?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,мне установили 2 титановых импланта межпозвоночных дисков. Могу ли я после этого уволится и армии?
, вопрос №5010439, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должна ли сторона обвинения доказывать способ получения персональных данных по ст. 272.1 УК РФ?
По смыслу 272.1 УК РФ получение персональных данных иным незаконным путем по аргументам суда является обоснованным? Или сторона обвинения все таки должна доказать каким именно незаконным путём были получены ПД, а не делать предположения из показаний подсудимого? Суд вот как утверждает: "Не ставят под сомнение обоснованности обвинения в целом и доводы подсудимых о том, что приобретение массива компьютерной информации, содержащей персональные данные других лиц, не было сопряжено с совершением кем-либо из них незаконных действий, вследствие получения таковой путём скачивания в сети Интернет с Яндекс-Диска по ссылке, находившейся в открытом доступе, поскольку в условиях режима правовой защиты персональных данных и документов их содержащих (положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 28.04.2023 № 138-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» и Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 № 2267), подобные действия в контексте способа распоряжения подсудимыми такими данными не могут свидетельствовать о законности путей их получения. Не свидетельствуют о необоснованности обвинения и доводы стороны защиты о том, что органами предварительного следствия не установлен факт отсутствия согласия на обработку персональных данных со стороны лиц, данные которых обнаружены на электронных носителях информации, изъятых в жилище подсудимых (были распространены), поскольку по смыслу закона и исходя из установленного Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ порядка соответствующее согласие должно быть отобрано оператором обработки персональных данных — лицом, аккумулирующим соответствующие сведения, то есть применительно к рассматриваемым событиям должно находиться у самих подсудимых, в то время как подсудимыми доказательств наличия в их распоряжении соответствующих документов суду не представлено." Так же по смыслу 272.1 ук рф получение персональных данных подразумевается получение их из закрытых источников? Например: взлом, кража, использование теневого или глубокого интернета, покупка украденной базы? Или к иным незаконным путем еще относятся поисковая выдача сканов по запросу из поисковика яндекса? Например в яндекс картинках если набрать фразу "Сканы паспортов", то поисковик выдаст кучу разных сканов людей с селфи, которые непонятно откуда взялись.
, вопрос №5007822, Парадокс, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить дарение доли в квартире от собственника из Германии и исправить ошибку в Росреестре?
Здравствуйте! Очень сложная ситуация. Мы проживает в трехкомнатной квартире, которая назодится в собственности у 6 человек. Я, мой муж , трое детей и моя тетя, проживающая в Германии. Ее 1/6 квартиры перешла ей по наследству от матери(моей бабушки) которая проживала у нас( я за ней ухаживала). Изначально квартира была оформлена на мужа(купили используя жилищный кредит Сбербанка), но при использовании материнского капитала на погашение кредита, нас обязали выделить доли вмем проживающим, в том числе и бабушке. Муж подарил всем по 1/6. После смерти бабушки в наследство вступила тетя. Теперь она хочет подарить свою долю мне. Приехать возможности нет. У нее осталось гражданство России, но вступала она в наследставо как гражданка Германии и паспорт указан в Свидетельстве на право собственности немецкий.Дело было в 2015г. Сейчас еще обнаружилось , что в Свидетельстве на право собственностт допущена ошибка (пропущена цифра в номере паспорта). Ошибка Росреестра. И паспорт, который был указан, она уже поменяла в Германии по возрасту. Что нам нужно сделать, чтобы изменить данные в Росреестре и чтобы сделать дарственную не рассматривая ее приезд в Россию? Какие нужны документы и доверенности? Есть ли у нас шанс вернуть 1/6 квартиры?
, вопрос №5007053, Ивонна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должна ли в контракте указываться информация о месте службы в тылу?
Здравствуйте. Меня вербовщики обещали после подписания контракта заберут на работу в тылу строителем на восстановление завода в Мариуполе. Этот момент должен указываться в контракте
, вопрос №5004272, Полотбек, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Признаки ОРИ в архитектуре мессенджера: анализ компонентов системы
Здравствуйте, я занимаюсь разработкой мессенджера и в данный момент мне необходимо узнать Вашу точку зрения, чем является каждый элемент архитектуры. Чтобы обеспечить соответствие законодательству РФ, прошу разъяснить: какие из компонентов моей системы подпадают под признаки организатора распространения информации (ОРИ), а также, что в связи с каким законом необходимо будет исполнить для соблюдения законодательства (можно просто дать перечень) Архитектура включает следующие элементы: Хаб Выступает источником информации об IP-адресах пользователей. Хранит данные: электронную почту, пароль, псевдоним и IP-адрес пользователя. Технически способен обеспечивать приём, передачу и обработку сообщений — то есть реализовывать функционал ОРИ (Организатора Распространения Информации) в полном объёме (уведомляет об IP-адресах пользователей, хранит данные учётных записей, информирует пользователей о новых уведомлениях, позволяет обмен сообщениями через сервер, по необходимости для соблюдения также будет реализован API (открытые методы для взаимодействия с программой) для отдельного механизма, который будет помогать с выполнениями требований уполномоченных органов (выгрузка сообщений, метаданных)), если владелец Хаба включит режим ОРИ, в режиме “По умолчанию” только уведомляет об IP-адресах пользователей и хранит данные учётных записей. Прямое общение Общение между клиентами без участия Хаба как узла для обмена информации Клиент — программное обеспечение, которое устанавливает прямое соединение между пользователями. Поддерживает опцию сквозного шифрования по желанию участников (исключительно при прямом общении). Посредник — программное обеспечение, которое принимает запросы пользователей и позволяет обмениваться информацией при ограничениях, связанных с NAT (ограничения провайдеров для экономии IP адресов, возможен обход их в зависимости от оборудования) или непредвиденных проблемах прямого общения (например, ограничения оператора связи (насколько я уведомлен, в некоторых регионах Российской Федерации операторы могут заблокировать протоколы из-за невозможности точно отличать ресурсы нарушающие закон от не нарушающих)). Сервисы: Сервис уведомлений — клиент для получения уведомлений в любое время. Сервис синхронизации — для восстановления данных на разных устройствах. Канальные серверы — реализуют функцию публикации информации. Прошу проанализировать каждый компонент и ответить на вопросы: Обладает ли хаб (в режиме “По умолчанию”) признаками ОРИ? Если да - какие именно функции в его работе это подтверждают? Как квалифицировать посредника? Зависит ли ответ от того, осознаёт ли пользователь при установке ПО необходимость проверки на статус ОРИ? Подпадают ли под признаки ОРИ канальные серверы или сервисы (уведомлений, синхронизации)? Для углублённого анализа и более точно ответа могу уточнять информацию Буду благодарен за объяснения
, вопрос №5003216, Клюква Морсов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.08.2019