8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как я могу вернуть свои деньги из интернет-магазина?

Если купле продажи нет я могу потребовать деньги.как я могу вернуть свои деньги.сама живу в казахстане, а заказывала товар по интернету

, Розиева Замира Маликовна, Алматы
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Могу ли я вернуть свои деньги
Здравствуйте. Отдала задаток за квартиру, в ходе более подробного изучения документов выяснилось что дом панельный, хотя агент сказал что этот дом из камня. Решили не покупать, но продавец отказывается отдавать залог. Я сказала в таком случае оставьте ее за мной до окончания срока оговоренного в договоре, чтоб они понимали что тоже страдают от своей принципиальности. Могу ли я вернуть свои деньги. Оформила именно задаток. Кроме того подписала документ не с собственником а с его дочерью могу ли я ее обвинить в мошенничестве и незаконном присвоении денег. Есть чек перевода денег.
, вопрос №4401961, Рената, г. Москва
Исполнительное производство
И могу ли я вернуть свои 100 долларов?
Добрый день! Я провела две сделки на непонятной криптобирже по покупке и продаже валютной пары на сумму 100 долл с кредитным плечом, после чего пришло понимание (запоздалое, к сожалению), что это мошенники. После направления заявки на закрытие счета пришло сообщение следующего содержания: Уведомляем Вас о необходимости проведения обязательных процедур, связанных с вашей учетной записью, зарегистрированной в системе европейского стандарта. Данная учетная запись активна и требует выполнения определенных действий для завершения процедуры синхронизации и вывода финансовых средств. Информация о вашем статусе: Ваше кредитное плечо: 1x100 Сумма задолженности: 24 528 $ (2 403 744 ₽) В соответствии с международными стандартами и требованиями регулирующих органов, для закрытия вашей учетной записи и проведения синхронизации необходимо выполнить следующие действия: Направить заявление Направьте письменное заявление в адрес Центрального банка с указанием вашего намерения закрыть учетную запись и синхронизировать свои счета. Синхронизация счетов Синхронизируйте любые ваши банковские счета (сберегательные, депозитные, пенсионные) и банковские карты (дебетовые, кредитные) с банком, на который вы планируете осуществить перевод средств. Синхронизация может быть выполнена через уполномоченного контрагента или специализированную платформу. Реквизиты для синхронизации можно запросить в ответном письме. Аннулирование кредитного плеча Подайте заявку в ваш банк и получите технический отказ в выдаче кредитных продуктов. При получении подтверждения вашей заявки убедитесь в наличии скриншота технического отказа для подтверждения корректности процедуры. В случае подтверждения заявки синхронизируйте финансы предоставленные банком для финансового оборота с вашим брокерским счетом. Объединение счетов После выполнения вышеуказанных действий проведите объединение ваших банковских счетов и учетной записи. Убедитесь, что у вас имеются все необходимые документы и подтверждения. Финальная заявка Направьте письмо с подтверждением завершения процедуры. Ваши средства будут зачислены на указанные вами банковские реквизиты в течение 3 часов после проверки предоставленных данных. Обратите внимание: В случае невыполнения данных действий в течение 6 часов ваша заявка будет аннулирована, а учетная запись передана в исполнительную службу. При передаче дела в исполнительное производство возможно применение следующих мер: Арест имущества. Ограничение на выезд за пределы Российской Федерации. Принудительное взыскание задолженности через удержания с банковских счетов или заработной платы. Юридические последствия: нарушение обязательств может повлечь применение статей Уголовного кодекса Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, следующие: Статья 174. Легализация денежных средств или имущества, приобретенных преступным путем. Статья 205.1. Содействие террористической деятельности. Статья 275. Государственная измена. Для уточнения всех деталей и получения консультации по выполнению процедуры, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактным данным. Сделки закрыты с прибылью. Хотя я понимаю, что это может быть фикция. Могут ли с меня взыскать сумму плеча. И могу ли я вернуть свои 100 долларов?
, вопрос №4401173, Ирина, г. Рязань
Защита прав потребителей
Через пару дней вернули сказали просто Глюк был и все исправили, я прошу их вернуть мне деньги или заменить на
Купила айфон, принесла домой стала включать, обновлять он завис и не выключался, отнесла в этот же день в магазин забрали на ремонт/проверку. Через пару дней вернули сказали просто Глюк был и все исправили, я прошу их вернуть мне деньги или заменить на новый, они не соглашаются говорят забирайте этот с ним все хорошо, по закону я могу забрать деньги если напишу претензию?
, вопрос №4400424, Татьяна, г. Новороссийск
Защита прав потребителей
Курс открывается последовательно, то есть на данный момент мне открыты только 10 уроков из 80, но в оферте указано что я могу вернуть деньги только в течение 30 дней после покупки
Я приобрела онлайн курс в октябре 2024 года. По личным обстоятельствам я смогла приступить к обучению только в январе 2025 и быстро поняла что курс мне не нравится. Хотела бы вернуть деньги за обучение. Курс открывается последовательно, то есть на данный момент мне открыты только 10 уроков из 80, но в оферте указано что я могу вернуть деньги только в течение 30 дней после покупки
, вопрос №4400279, Евгения, г. Москва
Авторские и смежные права
Почему я сам не могу вывести свои средства себе на счёт, почему требуют доверенное лицо
Здравствуйте.Я решил попробовать инвестировать,связался с компанией ,,маркет,,.вложил своих средств 18 тысяч рублей.В течении недели звонил брокер подсказывал как надо улаживать.После того как мне предложили взять кредит,я отказался больше с ними работать решил закрыть счёт,при закрытии инвестиции мне сказали закрыть кредитное плечо,мне позвонили и сказали ,что я сам не могу его закрыть,хотя я инвестировал только личные средства,требуют доверенное лицо.Почему я сам не могу вывести свои средства себе на счёт,почему требуют доверенное лицо.
, вопрос №4400117, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 07.08.2019