Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли отказали в замене смарт-часов?
Здравствуйте! Ситуация такая, купили ребёнку смарт часы а они оказались с браком! В магазине обменять отказались, сказали что сначала отправят на экспертизу (45 дней) чтобы подтвердить что это не наших рук дело
Добрый день, Валерий!
Продавец сообщил Вам неверный срок. По Закону РФ «О защите прав потребителей» 45 дней — срок ремонта. Проверка качества же, которую обычно проводят в таких случаях (и часто ее называют экспертизой) длится либо 10 дней (если потребитель предъявляет требование о возврате денег), либо 20 дней (если требование о замене). Учитывая, что Вы предъявили требование о замене — у продавца есть 20 дней на проверку и решение вопроса о замене часов. В случае, если Вы не подавали продавцу претензию в письменном виде — обязательно предъявите ее, указав соответствующее требование. Если продавец откажет — придется обращаться в суд.