Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Срок возврата средств, оплаченного но отсутствующего на складе

Я купил клавиатуру за 3100 ру +450 ру почта РФ пересылка. На следующий день звонят и говорят, что товара на складе не оказалось и попросили реквизиты для возврата денежных средств, я продиктовал. Но я жду уже почти неделю возврата средств, звоню каждый день, завтраками кормят. Хотел бы узнать по этому пункту, сколько по времени возврат средств по закону потребителя обязаны вернуть? Хотел в роспотребнадзор обратиться, чтобы голова у них болела на счет этого. Знаю что вернут, но их халатное отношение вывешивает. Заказывал через интернет магазин. И как лучше им насолить, самый аргументированный ответ я вознагражу (без обращений в суд и полиций)

Показать полностью

27 августа 2019, 22:02, Марсель, г. Челябинск

возврат денежных средств Роспотребнадзор

Егор Сюзюмов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Марсель.

Срок удовлетворения ваших требований измеряется десятью днями. Об этом прописано в Законе «О защите прав потребителей», а именно в

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Если требование в этот срок не будет выполнено, напишите претензию продавцу, если и на неё не реагирует можно обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд.

С уважением,

Сюзюмов Е.Н.

27 августа 2019, 22:23

Марсель

Клиент, г. Челябинск

Здравствуйте Егор Н. А это учитывается время прихода товара? Мне сразу на следующий день оповестили об отсутствии товара, сказали, что товар ошибочно выставили на продажу. Так с какого момента отсчитывать 10 дней?

27 августа 2019, 22:31

Егор Сюзюмов

Юрист, г. Москва

С момента как вы предоставили реквизиты для возврата средств. Этот момент можно определить как подача вами требования о возврате уплаченных за товар денег

27 августа 2019, 22:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Получение образования

Месяц назад отчислился с 3 курса этого университета в связи с тем что перевелся в другой вуз, в это же время я подал заявление на возврат средств за 4 курс (на котором я не обучался)

Мне не возвращают деньги с университета «Московский Филиал Санкт-Петербургского Гуманитарного Университета Профсоюзов». Месяц назад отчислился с 3 курса этого университета в связи с тем что перевелся в другой вуз, в это же время я подал заявление на возврат средств за 4 курс (на котором я не обучался)

09 июня, 13:57, вопрос №4977331, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Если я закон не знала, до этого всегда с ребёнком была, можно аннулировать этот штраф, так как я не избегала, оплатила, но только за 1 проезд

Здравствуйте, я была с ребёнком, возраст 7 лет, мы проходили вместе, и нам написали штраф 5000. Если я закон не знала, до этого всегда с ребёнком была, можно аннулировать этот штраф, так как я не избегала, оплатила, но только за 1 проезд

08 июня, 16:30, вопрос №4976691, Ани, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сломался холодильник купленный в DNS не отработав года, имею ли я права на замену товара или возврат средств?

08 июня, 08:13, вопрос №4976316, Алексей, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Я могу рассчитывать на возврат средств через суд?

Заказала партию медицинских женских костюмов в количестве 292 шт. Отправила образец костюма через озон доставку. В итоге пошив задержался на 2 месяца. Два раза переносили срок пошива. И в итоге в блузках не подложили флизелин где он нужен это в воротнике и по бокам баски. Это всё подробно обсуждалось перед пошивом всей партии. В договоре подробно не описывали как и что шить. Прописана только ткань на партию. Сейчас исправить это невозможно со слов производства. Я могу рассчитывать на возврат средств через суд?

06 июня, 14:33, вопрос №4975519, Татьяна, г. Батайск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Подскажите, могу ли я претендовать на полный возврат средств и что стоит делать?

здравствуйте. обратился в компанию «призыва нет», подписал договор. на следующий день решил отказаться от их услуг и подал заявление на расторжение, сказали в течении 10 рабочих дней свяжется специалист по расторжению договоров. их консультант сообщил, что если в течении 3 дней после заключения я решил расторгнуть договор, деньги возвращаются в полном объеме. звонка так и не поступило, сегодня 5 рабочий день. позвонил на линию клиентского обслуживания, сказали, что с момента подачи заявления, договор приостанавливается и подсказать о том, когда позвонит специалист они не смогут, нужно ждать 10 дней. подскажите, могу ли я претендовать на полный возврат средств и что стоит делать?

05 июня, 16:48, вопрос №4974907, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.