Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли турфирма взяла штраф за ошибку при онлайн оформлении тура
Добрый вечер! При оформлении турпакета онлайн мной была допущена опечатка в графе «срок действия» загранпаспорта (вместо 13.03 я написала 10.03), ошибка была обнаружена при получении подтверждения бронирования, представители турфирмы и авиакомпании заверили меня по телефону в том, что это может стать причиной недопущения меня к рейсу и за исправление этой ошибки с меня взяли "штраф" в размере 1 867р. В последствии я узнала, что в электронном билете может быть 2 ошибки и это не может быть отказом в допущении на рейс. Могу ли я предъявить претензию турфирме и куда возможно пожаловаться на неправомерные (с моей точки зрения) действия турфирмы и авиаперевозчика?
- Dogovor_3718222.pdf
Оксана, здравствуйте!
1-е нужно смотреть на условия договора, который был составлен с турфирмой.
2-е если в договоре не прописана за указанные действия ответственность, то взимание средств в виде якобы штрафа является неосновательным обогащением, которое подлежит возврату в силу ст. 1102 ГК РФ.
Можете приложить договор?
Вот договор
Сейчас посмотрю.