8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Возврат денег за товар клиенту, если нет ККМ

Добрый день! 1. Интернет-магазин осуществляет доставку по России через транспортную компанию, которая осуществляет прием денег и выдает чек клиенту. - нужна ли интернет-магазину в этом случае ККМ? 2. Покупатель приобрел товар, отдал транспортной компании деньги (наличные или оплатил картой курьеру), через день решил вернуть товар (не подошел) Как осуществить возврат? Какие документы нужны от клиента? Каков механизм возврата? А если у интернет-магазина нет ККМ - то каков механизм возврата?

, Андрей, п. Тульский
Дарья Горлова
Дарья Горлова
Юрист, г. Москва
Эксперт

Добрый день! 

1. Если покупатель оплачивает товар представителю транспортной организации, то продавец ККТ применять не должен. 

МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО

от 20 декабря 2016 г. N 03-01-15/76178

МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО

от 15 сентября 2017 г. N 03-01-15/59689

2. Зависит от договора с транспортной компанией. Если будет агентский с поручением, то транспортная компания получает, товар, заявление от потребителя и чек, после чего направляет товара продавцу, продавец же перечисляет денежные средства транспортной компании для возврата потребителю. 

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, п. Тульский
Что делать, если такого договора нет?

На каком основании интернет магазин работает с ТК, оформляя доставку? 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Если нет, то как можно законно опровергнуть этот приказ?
Здравствуйте! Являюсь матерью-одиночкой 9-летнего ребёнка. Так сложилось, что с работодателем сейчас конфликтные отношения и он создаёт максимально неприятные условия труда. Не добившись моего заявления об уходе по собственному желанию, директор сперва перевел меня в простой с 05.12.25 (месяц практически я находилась дома) с оплатой 2/3, потом 20.01.26 издал уведомление об увольнении по сокращению моей должности "менеджер по материально-техническому обеспечению". При этом еженедельно издает приказы о простое (для меня одной) мотивируя низкими спросами на закупку материала и т.п. кроме того, он успел на мое место поставить нового сотрудника, но должность ее уже по-другому значится "менеджер по логистике". Она сейчас сидит за моим рабочим местом и выполняет все мои трудовые обязанности. А меня выгнали на производство, где у меня нет надлежащего рабочего места - просто офисное кресло. Я уведомила руководителя о том, что он не имеет право увольнять меня по сокращению, т.к. я одинокий родитель. Никакого документа, который бы отменял его уведомление об увольнении по сокращению должности он мне так и не предоставил. Сейчас он мне подсовывает доп. соглашение и приказ о временном переводе на другую должность с 02.03.26 по 31.03.26. Это должность упаковщика - более низкоквалифицированная и соответственно ниже оплачиваемая. Хотела бы узнать, может ли работодатель без моего согласия перевести меня на другую должность в случае простоя (хоть и фиктивного) с меньшей квалификацией и с окладом меньшим, чем был у меня по договору в должности менеджера по материально-техническому обеспечению? Если нет, то как можно законно опровергнуть этот приказ?
, вопрос №4862415, Людмила, г. Москва
Жилищное право
Я сирота, проживаю в общежитии, мы выпивали тихо никому не мешая, пришла вахтёрша увидела что мы пьем, говорят выселят из общежития ехать некуда денег чтобы снимать квартиру нет
Я сирота, проживаю в общежитии, мы выпивали тихо никому не мешая, пришла вахтёрша увидела что мы пьем, говорят выселят из общежития ехать некуда денег чтобы снимать квартиру нет. Что делать не знаю.
, вопрос №4861905, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва
Защита прав потребителей
Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей
Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.
, вопрос №4860965, Алсу, г. Москва
Земельное право
Если нет, то можно обойти ограничения под номер 2?
Добрый день На земельном участке находится дом под снос/реконструкцию, есть адрес, св-во на собственность дома. На чертеже есть пятно застройки, земля под ижс. Но ограничения из гпзу по п. 5: 1. часть этого дома находится не в зоне застройки (пятно застройки) (Земельный участок частично расположен в границах защитной зоны объекта культурного наследия регионального значения) 2. Земельный участок полностью расположен в границах зоны санитарной охраны источников питьевого водоснабжения, Первый пояс ЗСО (строгого режима) можно ли, где был дом на его месте построить новый (дом под реконструкцию) на данном земельном участке? Если нет, то можно обойти ограничения под номер 2?
, вопрос №4860119, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 12.09.2019