8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Как можно решить проблемы с домофонной компанией, преграждающей пусть в собственную жилплощадь?

Здравствуйте. Такая проблема. У меня в подъезде стоит домофон. Поставили его до меня, и никаких договоров с компанией я не заключал. И по большому счету лично мне он не нужен. А если учесть, что трубки работают из всего подъезда только в 5 квартирах, я думаю и не только мне. Но это не главное.

Несколько лет все было нормально. У меня был магнитный ключ, но потом он вышел из строя и я купил новый. И вот уже полгода происходит следующая проблема. Ключ выходит из строя где-то каждые 2 недели в среднем. Я не могу попасть в собственную квартиру и вынужден дожидаться, когда мне откроют. Я обратился в домофонную компанию, где они мне в очередной раз предложили купить ключ. Что меня в общем-то совершенно не устраивает, так как я и так вынужден покупать новый ключ где-то в среднем 2 раза в месяц. И самое главное, это создает для меня колоссальное неудобство, так как я в среднем по полчаса должен стоять у подъезда, чтобы попасть в дом.

Как я могу привлечь к ответственности данную организацию, на каких основаниях и обязать ее бесплатно мне выдать ключ. Потому что это чистой воды вымогательство.

Показать полностью
Уточнение от клиента

И что наверное более важно, какие мои права нарушает данная организация преграждая мне доступ к моей квартире и вынуждая каждые 2 недели покупать у них ключ?

Уточнение от клиента

​Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста. А что к ответственности я никак не могу их привлечь ни к какой? Только ключ требовать?​​ А то они мастер говорит, что у них партия бракованных ключей попалась. Т.е. по сути они сознательно продают мне эти ключи, и потом требуют за них опять же деньги​. Ве записи телефонных разговоров с ними у меня имеются

, Мукатов Арсен, г. Великий Новгород
Марина Полникова
Марина Полникова
Юрист, г. Белгород

И что наверное более важно, какие мои права нарушает данная организация преграждая мне доступ к моей квартире и вынуждая каждые 2 недели покупать у них ключ?

В первую очередь, нарушается Ваше право, как собственника жилого помещения, на беспрепятственный доступ в свое жилое помещение.

ЖК РФ Статья 30. Права и обязанности собственника жилого помещения
 

1. Собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом.

http://www.consultant.ru/docum...

Вам необходимо написать претензию компании, которая занимается обслуживанием домофонов, в который укажите те факты, которые Вы отразили в вопросе. Далее, Вам необходимо потребовать от данной организации техническую документацию на ключ от домофона. В данной документации должен быть отражен срок службы магнитного ключа. Явно срок службы магнитного ключа не должен быть две недели. Следовательно, если данный ключ постоянно выходит из строя, значит есть неисправность в данном ключе. И Вы вправе требовать его замены на безвозмездной основе на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

http://www.consultant.ru/docum...

1
0
1
0

При этом Вы должны соблюдать правила эксплуатации магнитного ключа. Самыми основными правилами эксплуатации являются правила по следующей ссылке:

https://masterkluch.com/news/k...

Если Вы соблюдаете правила эксплуатации, значит дело, либо в магнитном ключе, либо в самом домофоне, который каким-то образом выводит из строя ключи. Поэтому, на основании Вашей претензии сотрудники компании, которая занимается обслуживанием домофонов, должны проверить домофон и установить причину периодического выхода ключей из строя.

Ответ на претензию Вам должны дать в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения на основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

http://www.consultant.ru/docum...

0
0
0
0

Также Вы вправе подать жалобу на некачественное оказание услуг компанией, обслуживающей домофон, в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области.

Горячая линия:
8 (8162) 971-106

Адрес: 173002 г. Великий Новгород, ул. Германа д. 14

Общественная приемная Тел.: +7 (8162) 971-106, 971-117

Эл. почта: : info@53.rospotrebnadzor.ru.

http://www.53.rospotrebnadzor....

0
0
0
0
Яна Кононова
Яна Кононова
Юрист, г. Нефтекамск

Доброго дня. 

Согласно ст. 154 ЖК РФ 

2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.

3. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными, в том числе в электронной форме с использованием системы, с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

4. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Как следует из данной статьи услуги домотанной компании и обслуживание домофона не входит в перечень обязательных коммунальных услуг, а потому если Вы не заключали договор, то вправе не оплачивать данную услугу. В связи с чем, Вам необходимо написать претензию в которой изложить ваши требования и просить выдать технические условия на ключ домофона. 

С уважением Кононова Я.А.

0
0
0
0
Мукатов Арсен
Мукатов Арсен
Клиент, г. Великий Новгород

Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста. А что к ответственности я никак не могу их привлечь ни к какой? Только ключ требовать?​​ А то они мастер говорит, что у них партия бракованных ключей попалась. Т.е. по сути они сознательно продают мне эти ключи, и потом требуют за них опять же деньги​. Ве записи телефонных разговоров с ними у меня имеются

а у других жильцов такая же ситуация с ключами? Они их тоже так частно меняют?

0
0
0
0
Александр Васильев
Александр Васильев
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Для начала я бы рекомендовал Вам обратиться в Вашу управляющую компанию и узнать на каком основании был установлен в подъезде домофон: проводилось ли на эту тему общее собрание собственников многоквартирного дома, если да, какое было принято решение и на каких условиях был заключен договор.

Если решения собственников не было, тогда вообще можно ставить вопрос о демонтаже указанного домофона.

Если же домофон был установлен законно, тогда Вы имеете право поставить перед судом вопрос о передаче Вам бесплатно ключа от домофона и(или) о том, чтобы обязать компанию, обслуживающую домофон, сообщить Вам код домофона.

Правовым основанием для указанного требования будет являться, в частности, ст. 304 ГК РФ, согласно которой:

собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

В практике имеются положительные (в пользу истцов) решения по подобным исковым требованиям.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, Одиноких К.Х. является собственником комнаты, общей площади 13,4 кв. м, расположенной по адресу: <адрес>.

Согласно протоколу внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, было принято решение об установке домофона.

Во исполнение данного решения ООО «Визит» установил домофон.

При рассмотрении дела ответчиком не оспаривалось, что истцам не был выдан ключ от домофона для прохода к месту проживания бесплатно.

Принимая во внимание, что Одиноких К.Х., являясь собственником спорного жилого помещения, в настоящее время лишен возможности пользоваться жилым помещением, суд пришел к правильному выводу об удовлетворении исковых требований о возложении обязанности на ответчика не чинить препятствий в пользовании жилым помещением путем выдачи ему ключа от домофонного оборудования. (Апелляционное определение Самарского областного суда от  16.04.2018 N 33-4642/2018).

В мотивировочной части решения судом установлено, что при заключении договора подряда на установку металлических дверей и домофона истцам не был сообщен код открытия замочно-запорного устройства без магнитного ключа и не передан ключ от распределительного щитка, в связи с чем обязал ответчика передать один экземпляр ключей от устройства кодового замка и сообщить шифр установленного замочного устройства. (Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 19.09.2012 по делу N 33-5174/2012

С уважением, Александр Васильев

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Имеют ли они право распоряжаться жилплощадью без согласия других собственников?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли закрепить комнаты за собственником в трехкомнатной квартире, если собственников 4, но прописаны в квартире 3,один собственник живёт в другом месте.Доли у собственников одинаковые по 10.6 кв метра, а комнаты 17.2,15.1 и 10.4 кв метра. И ещё ситуация такая, в этой квартире прописаны и живём я с ребенком, сестра с мужем и ребёнком, и наш папа. Сестра, я и папа собственники. Папа в основном живёт в деревне иногда приезжает. А сестра с мужем занимают две комнаты когда папы нет, муж живёт в отдельной комнате. Имеют ли они право распоряжаться жилплощадью без согласия других собственников?
, вопрос №4746707, Анастасия, г. Москва
Все
Здравствуйте меня зовут Ульяна такая проблема Город выдал
Здравствуйте, меня зовут Ульяна .такая проблема. Город выдал мне квартиру из-за очень плохих жилищных условий в старой. И оформление идет на меня. Но есть муж с которым мы расписаны, но фактически не живём вместе полтора года. Он угрожает , что отберет у меня половину жилплощади. И еще в скором время будет у меня ребёнок от другой мужчины. Может ли суд встать на сторону мужа и присвоить ему часть квартиры? Здравствуйте, меня зовут Ульяна .такая проблема. Город выдал мне квартиру из-за очень плохих жилищных условий в старой. И оформление идет на меня. Но есть муж с которым мы расписаны, но фактически не живём вместе полтора года. Он угрожает , что отберет у меня половину жилплощади. И еще в скором время будет у меня ребёнок от другой мужчины. Может ли суд встать на сторону мужа и присвоить ему часть квартиры?
, вопрос №4776252, Ульяна, г. Владивосток
Трудовое право
Или пусть они обращаются в суд и взыскивают?
Добрый день! Работаю в госструктуре гражданским служащим и в июне 2025 года переезала в другой регион переводом на декретную должность, в сентябре 2025 года перешла на постоянную должность через конкурс. В ноябре пришлоаь уволиться по собственному желанию и теперь работодатель просит вернуть подъёмные и за перелет. Должна ли я возвращать добровольно? Или пусть они обращаются в суд и взыскивают?
, вопрос №4774457, Татьяна, г. Электросталь
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Военное право
Бывший муж, подписал контракт, но попадает в больницу, не уйдя на сво, потом умирает, сейчас звончт, говорят пусть сын получит страховку, правда ли это?
Бывший муж, подписал контракт, но попадает в больницу, не уйдя на сво, потом умирает, сейчас звончт, говорят пусть сын получит страховку, правда ли это?
, вопрос №4774175, Евгения, г. Челябинск
Дата обновления страницы 03.04.2020