Здравствуйте, Татьяна!
Все эти проблемы решаемы. Но, не сразу, а постепенно.
1) В адрес коллекторской организации нужно направить документ — отказ от взаимодействия, в порядке требований Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
2) Подготовить и направить в полицию, заявление о преступлении — вымогательство,
УК РФ Статья 163. Вымогательство
В рамках доследственной проверки следует поставить на исследование вопрос о том что Ваш супруг не является заемщиком банка.
3) Сделать запрос кредитной истории (КИ) в Бюро (БКИ). Согласно закона, 1 раз в году, по сведениям в одной БКИ, субъект КИ может запросить отчет, совершенно бесплатно. Если запись в КИ не соответствует действительности, субъект КИ (Ваш супруг) вправе подать заявление в БКИ, об исключении этой записи. Если не отреагируют или откажут, то супруг вправе обратиться суд. по этому поводу.
Зачем же сразу — в прокуратуру? Существует государственная служба, ведущая реестр коллекторских организаций. Это — ФССП РФ. Им и нужно направлять первоначальную жалобу, на действий, коллектора.