Тянут с ответом на претензию о расторжении договора купли-продажи

17 сентября я написала и передала лично в руки претензию о расторжении договора купли продажи. Мной был куплен ноутбук, и в нем выявлены недостатки, по истечению 15 дней, постоянное и регулярное выключение, зависание экрана, и артефакты. Мной были оговорены условия в срок 10 дней, требование вернуть уплаченную сумму, и известить о месте и времени проведения проверки качества чтобы я могла присутствовать.

По истечению 10 дней, 27 сентября, я позвонила чтобы урегулировать этот вопрос, мне сказали что я могу спросить с них пенни, и сказали что в начале следующей недели мне позвонят. Звонка как это ожидаемо-нет. Могу ли я сослаться на статью 23 п.2 о законе защиты прав потребителей. И написать притензию о расторжении договора купли продажи на освное того что они превысили указанные мною сроки?

Если нет, могу ли я учитывать, начиная с того дня что отдала ноутбук с претензией, в установленный законом максимальный срок 45 дней, учитывая что он находится не на ремонте?

Показать полностью

02 октября 2019, 15:14, Евгения, г. Санкт-Петербург

расторжение договора купли продажи ответ на претензию претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В данном случае можно обратиться в суд с исковым заявлением если дефект качества действительно имеется и судя по всему он существенный. Последнее слово относительно существенности недостатка остается за экспертом. Так как ответ не дан в установленный срок — можете требовать пени, штраф и возврат денег за товар на основании расторжения договора купли-продажи в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

02 октября 2019, 21:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В кредитном договоре, в договоре купли-продаже ссылки на данный договор нет

Добрый день! При покупке автомобиля в автосалоне, подписан договор оказания возмездных услуг (суть договора- консультация по кредиту). Данный договор был навязан, как обязательная услуга. А также со стороны автосалона, объяснялось, что за счет данного договора у нас пониженная ставка по кредиту. В кредитном договоре, в договоре купли-продаже ссылки на данный договор нет. Вопрос: возможно ли и каким образом вернуть денежные средства за навязанный договор.

28 апреля, 15:20, вопрос №4937895, Татьяна, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

После продажи машины пришёл штраф а в договоре купли продажи не стоит дата что делать?

После продажи машины пришёл штраф а в договоре купли продажи не стоит дата что делать ?

27 апреля, 21:07, вопрос №4937140, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Можно ли придоставить не завереный предварительный договор купли продажи для получения разрешения на продажу?

27 апреля, 09:20, вопрос №4936306, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Слуховой аппарат трижды был в ремонте, является ли это причиной для расторжения договора купли -продажи и на основании кокого закона и статьи

слуховой аппарат трижды был в ремонте , является ли это причиной для расторжения договора купли -продажи и на основании кокого закона и статьи

25 апреля, 19:46, вопрос №4935152, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Договор купли продажи, акт приема передачи на руках, подал заявление судебным приставам, которые наложили ограничение, прикрепил дкп и акт приема передачи

Здравствуйте, купил мотоцикл в 2020 году на учет не поставил так как разбил его, сейчас после 5 лет восстановления решил поставить на учет, но на мотоцикл с 2021 года наложено ограничение на регистрационные действия. Договор купли продажи, акт приема передачи на руках, подал заявление судебным приставам, которые наложили ограничение, прикрепил дкп и акт приема передачи. В ответ сказали нет оснований для снятия ограничения. Ограничение на имя предыдущего собственника. Подскажите пожалуйста стоит ли обращаться в суд и каковы шансы на успешное снятие ограничения?

20 апреля, 09:27, вопрос №4929112, Артём, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.