8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что может грозить с точки зрения закона при споре по качеству проданного товара?

Я продавала через интернет товар. Я знаю что этот товар работал исправно!!! В процессе продажи покупатель сказал что перед эксплуатацией он этот товар будет разбирать ( смазывать, промывать и и.д) сегодня ровно 14 дней с момента продажи. Покупатель мне пишет и говорит что товар не работает и просит вернуть деньги. Я естественно говорю что ничего не верну и вообще не знаю что вы в итоге с ним такого сделали что он перестал работать. Покупатель говорит что обратится во все инстанции. Сумма покупки 17 тыс.

Что в данном случае мне может быть с точки зрения закона?

, Наталья, г. Тюмень
Елена Хохлова
Елена Хохлова
Юрист, г. Волгоград

Добрый вечер! Вы индивидуальный предприниматель или физическое лицо?

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Тюмень
Физ лицо, покупатель тоже физ лицо

В данном случае Закон о защите прав потребителей не применяется, так как продавец — не ИП, применяются общие нормы Гражданского Кодекса РФ.



В соответствии со ст. 469 ГК РФ:

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Возвратить товар и получить обратно свои деньги покупатель может только в судебном порядке.

В суде покупателю нужно будет доказать, что сделка имела место именно с гражданином. В качестве доказательств он может предоставить скриншот сайта объявлений с опубликованным Вами объявлением, также может в судебном порядке запросить у сотового оператора детализацию звонков с его на Ваш телефон. Нужно будет установить, кому принадлежит номер телефона по которому Вы  с ним общались по вопросу продажи товара.

Также покупатель должен предоставить в суд доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить экспертиза).

Таким образом, если суду представленных доказательств будет достаточно, с Вас могут взыскать стоимость товара, расходы на его доставку, стоимость экспертизы и моральный вред, причиненный покупателю, а также его расходы на юридическую помощь, если таковые будут иметь место.

1
0
1
0
Дата обновления страницы 08.10.2019