Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Относятся ли механические повреждения к гарантийному случаю?
Стёрты, скошены,каблуки,с внешней стороны, ,на обеих полупарах,до образования дыр,тоесть стёрты профилактика и сам каблук пострадал.Покупка 24 сентября,возврат 19 октября.Мужские полуботинки.Относится ли это механическое повреждение к гарантийному случаю?
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом если на сегодняшний день гарантийный срок не прошел, то продавец несет ответственность за недостатки товара если не докажет что они возникли в результате неправильного использования товара. По судебной практике все механические дефекты признаются экспертами возникшими в результате эксплуатации, исключение если они возникли из-за неправильного изготовления обуви. На вопрос о качестве обуви и причинах недостатков может ответить только эксперт при проведении экспертизы. Однако если гарантийный срок не прошел на сегодняшний день, то у Вас в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» есть прав предъявлять следующие требования:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для предъявления одного из вышеуказанных требований нужно письменно обращаться к продавцу.