В течение какого времени можно вернуть некачественную обувь в магазин?

Здравствуйте, Регина!

Срок возврата по гарантии зависит от вида обуви:

На повседневную обувь, изготовленную из синтетических материалов и искусственной кожи – 30-80 дней (ГОСТ 26167:2009).
На модельную обувь – 60-90 дней (ГОСТ 19116).
На спортивную обувь – 60 дней (ГОСТ 2063-92).
На домашнюю и дорожную обувь – 30-35 дней (ГОСТ 1135-88).
На детскую обувь – 30 дней (ГОСТ 26165: 2009).

Но у вас образовался скрытый дефект, который нельзя было обнаружить в гарантийный срок. Если сроки прошли, то вы имеете право обратиться к Продавцу и попросить сделать экспертизу(Если продавец откажется, тогда сделать самому), которая подтвердит, что это брак или дефект обуви образовался не по вашей вине.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков ЗОПП

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Но учтите, что, если экспертизой будет установлено, что подошва отошла по вашей вине, то вам придется оплатить проведение экспертизы Продавцом.

Всего доброго!