Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли ответ магазина
Добрый день!В январе этого года в магазине связной был куплен ноутбук,в данный момент появились неисправности,понесли в магазин,на что нам сказали,ссылаясь на 18 ст закона о защите прав потребителей что по прошествии 15 суток ,товар могут отправить только на ремонт,при этом статье указано,что можно сделать возврат денег и обменять,если выявлены существенные недостатки,правомерен ли их ответ,что товар могут только ремонтировать?
Добрый день, Анастасия! Вам необходимо написать претензию с заявленными требованиями. Если ваши заявленные требования будут гар.ремонт, то срок рассмотрения претензии будет составлять 45 дней, если обмен-20, если возврат денег-10 дней! Изделие необходимо продиагностировать в любом случае, чтоб выявить заводской это дефект или например поломка произошла в процессе эксплуатации.
18п.5Закона-проверка качества товара в вашем присутствии и свашим участием определит существенность недостатков товара и после этого п1ст18 ЗАКОНА или ст503ГК РФ-Ваши требования.Удачи Вам