Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы требовать выплату неустойки?
Здравствуйте. Заказали окна. В договоре прописано, что изготовят в течение 30 дней. Срок истек 31 октября. Но еще в договоре написано, что подрядчик имеет право продлить или сократить срок выполнения работ. Можем ли мы требовать выплату неустойки?
Какие действия мы должны предпринять?
Добрый день, Ирина.
Даже если в договоре предусмотрено продление сроков, то сделать это можно только с Вашего согласия. Поэтому можете взыскать неустойку, если доп. соглашение об изменении сроков не подписывалось.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Составить претензию и направить исполнителю.
Ирина, если Вас не устраивают сроки и Вы считаете, что они еще долго будут ехать к Вам с окнами — откажитесь. Вы имеете на это право. А так же право на возмещение убытков.