Как решить вопрос с просрочкой оплаты ипотеки после ее передачи в другой банк?

Здравствуйте. Сначала платили в один банк, половина срока прошла без проблем, когда передали нашу ипотеку в другой банк то возникла проблема, было внесена сумма на счёт жены, а в итоге произошла списание с счета сына. Который является созаемщиком. Хотя при написании заявление почему-то не было сказано не слова об этом. На данный момент появилась просрочка по платежу. Как быть в таком случае?

Подскажите пожалуйста.