Как в данном случае поступить с возвратом денег за экскурсии?

Здравствуйте! Мы сейчас во Вьетнаме! Купили экскурсию 19.11, на 25.11, но дети болеют. Плюс один нюанс-гид сказал, что ехать до места 1.5 часа, а на самом деле 2,5! Нам предлагают вернуть 50% стоимости экскурсии, но до неё ещё больше суток! В чеке у них описаны правила, что возврат только 50%, но может быть есть закон о защите прав потребителей в этом плане? Что он гласит?