Мы заказали окна ,приехал замерщик,оплатили 70% ,сказали что максимум через 15 дней поставят.Договор заключили 17 сентября,по договору написано,что максимум 45 дней,но уже вышли все сроки т.к уже 28 ноября.На звонки они не отвечают,или бросают трубку.Мы уже не хотим иметь ничего общего с этой компанией даже если они надумают поставить окна.Как нам вернуть деньги?
Здравствуйте, Анна! В Вашем случае налицо нарушение ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии со ст. 28 указанного Закона
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В Вашем случае необходимо обратится с претензией к организации, взявшей на себя обязанность по выполнению работ с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по предоплате.
С уважением, Владлен Невский!
