Что делать, если при возврате денег за товар сообщают, что нет денег в кассе?

Здравствуйте. 

Что делать если при возврате денег говорят что нет денег на кассе?

Неля

тогда обращаться в суд с иском. 

Телефон на постгарантийном ремонте был и его потеряли.

Неля

бывает такое у них. Соответственно для начала можно обращаться с претензией, а потом уже с иском в суд. Согласно ст. 35 ФЗ «О ЗПП»

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Укажите когда сдавали в ремонт, какой срок был указан и потребуйте возврата телефона. Если не вернут — тогда иск в суд.