Можно ли потребовать возврат денег, если стоимость услуги была завышена?

Престарелая свекровь заключила договор на оказание ремонтных услуг по пластиковым окнам на сумму 56000 руб, хотя реальная стоимость работы намного ниже, в фирме апеллируют возражением о удовлетворенности клиента работой и тем, что договор составлен с ней, а я здесь не при чем, на мои возражения по поводу прейскуранта на услуги ремонта отвечают, что каждый менеджер выезжает к клиенту и индивидуально рассчитывать заказ. Я вызвала менеджера на дом, чтобы он объяснил, за что взяты данные деньги( реальная сумма за этот ремонт - 12000 руб), завтра мы встретимся, но хочу узнать заранее, можно ли по закону получить переплаченные деньги и куда нужно обратиться с заявлением. Бабушка вменяема, но с деньгами путается- тысячи иногда считает сотнями и т д и плюс очень скромная и стеснительная, я подразумеваю, что и данная услуга была ей навязана. Ранее я не знала про ее ремонт, сейчас понимаю, что нужно действовать.