Возврат неиспользованных средств с баланса интернет портала superjob.ru

Здравствуйте Сергей.

Я прочитал правила в части пункта 5. Вы не акцептировали оферту путем новой оплаты. Старый депозит нельзя считать акцептом в смысле оплаты. Сайт не прав. Кроме того вы вправе в любой момент отказаться от договора оказания услуг. 

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. По правилам сайта услуги в чате оказываются на платной основе. Всего доброго!

Добрый день. Не соглашусь с коллегой. Применение к Вашим отношениям норм регулирующих предоставление услуг неправомерно и невозможно. В данном случае речь идет о лицензионном договоре  — ст. 1235, 1286 ГК и это отражено в самом договоре и сути отношений между Вами 

Содержание договора-оферты
Настоящий договор-оферта является лицензионным договором между Вами, юридическим или физическим лицом (далее — Лицензиат), и ООО «СуперДжоб» (далее — Лицензиар).

1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право пользования базы данных в виде доступа к закрытому сервису по поиску персонала в электронном виде по каналам связи (далее — «Сервис») на сервере Superjob.ru по адресу //www.superjob.ru (далее — Superjob.ru) в соответствии с правилами, указанными в п. 4 настоящего договора-оферты, согласно выбранному тарифу, публикуемому Лицензиаром на Superjob.ru по адресу //www.superjob.ru/info/prices/, а Лицензиат в свою очередь обязуется принять и оплатить указанную лицензию в размере стоимости выбранного тарифа.

Никаких услуг Вам здесь не оказывается. Это именно право доступа к ПО и его использованию,  что является предоставлением Вам неисключительного права на использование ПО.  При этом  стали Вы им пользоваться или нет значения для исполнения обязанности по оплате не имеет. Данное неисключительное право Вам было предоставлено, в связи с чем Вы обязаны его оплатить, а уж его использование зависит целиком только от Вашего желания. 

При этом обращу внимание на следующий пункт оферты

3.Стоимость неисключительных прав (неисключительной лицензии) на использование базы данных сайта Superjob.ru может быть изменена Лицензиаром в любое время. Новая стоимость неисключительных прав (неисключительной лицензии) на использование базы данных сайта Superjob.ru вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования неисключительные права (неисключительную лицензию) на использование базы данных сайта Superjob.ru.

В соответствии со ст. 421 ГК

 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Акцептовав оферту Вы согласились с ее условием, в том числе и по изменению оплаты. В связи с этим они и встают на позицию, что до  момента изменения оплата будет засчитана по старому, с момента изменения и до конца срока действия лицензионного договора применим новый порядок оплаты.

Именно поэтому Вам сослались на п.5.9 правил

Лицензиар не несет ответственности за убытки и другие последствия, наступившие в связи с использованием или невозможностью использования информации сайта по вине Лицензиата и, соответственно, оплаченная Лицензиатом лицензия, согласно тарифу, указанному в договоре-оферте, в случае неиспользования Лицензиатом Сервиса не подлежит возврату, если между Сторонами не достигнуто письменное соглашение о зачете в счет оплаты других имущественных прав по базе данных согласно тарифам.

На мой взгляд здесь конечно можно попытаться оспаривать изменение тарифов и требование по их оплате по новому, ссылаясь на ст. 310 ГК и условие оферты о том, что 

Новая стоимость неисключительных прав… не распространяется на оплаченные к моменту опубликования неисключительные права (неисключительную лицензию) на использование базы данных сайта Superjob.ru.

а Вы оплатили доступ на весь период полностью, в связи с чем он должен быть предоставлен  по старым условиям оплаты. Но предсказать решения суда здесь сложно. 

В любом случае требовать возврата денег просто за то, что Вы перестали использовать предоставленное право, на мой взгляд, будет невозможно.  Возможно стоит попытаться, ссылаясь опять же на неисполнение контрагентом условий оферты, т.е. нарушение Ваших прав по договору, если доступ по старым правилам обеспечен не будет предъявлять требования по возмещению убытков, причиненных неисполнением договора. Но риски здесь те же самые, что я описал в предшествующем абзаце.

С уважением Евгений Беляев

Здравствуйте.

Поддержу коллегу Беляева в том, что Вы можете отказываться от договора с требованием возврата неиспользованной предварительной оплаты только в случае, если другая сторона настолько изменила условия предоставления услуг, что они стали для Вас экономически нецелесообразными. Введение абонентской платы в существенном размере за то, что Вы до указанного момента получали бесплатно может считаться таким изменением, но разумеется, Вам потребуется достаточно серьезно поработать над возвратом, поскольку судя по позиции Лицензиара никто Вам добровольно оставшуюся сумму отдавать не намерен. 

Если я правильно понял, то Вы оплатили доступ к пользованию ПО на определенный срок, однако впоследствии в оферту было внесено изменение, в случае его существования при принятии Вами решения о согласии с этой офертой повлияло бы на него, т.е. Вы бы при таких обстоятельствах отказались от заключения такого договора. Представляется что именно это может являться основанием для направления уведомления об отказе от договора ввиду существенного изменения обстоятельств, существовавших на момент его заключения:

ГК РФ Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Но разумеется, если добровольного прекращения договора не будет, то придется обращаться в суд. Поскольку как я вижу договорной подсудности не установлено, значит обращаться потребуется в суд по месту нахождения ответчика.