добрый день. у меня такой вопрос. я приобрел товар (шуроповерт) и он у меня не работает. я обратился в магазин в воскресение (работает ежедневно с 8:00 - 21:00), они мне отказали так как у них сервисная служба работает только по будням с 9:00-18:00 имеют ли права мне отказывать они в выходной день
Здравствуйте, в данном случае у Продавца имеются рабочие дни и принимать они могут лишь в дни рабочие, можете претензию им направить по почте либо уже на следующий рабочий день.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Здравствуйте, Виктор
Ваши права были нарушены. Вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин по месту покупки. Либо направить письмом по почте. Если не будет ответа на претензию, Вы имеете право обратиться в суд с иском по защите прав потребителей. В суде Вы можете взыскать кроме стоимости шуруповёрта, моральный вред, штраф, судебные расходы.
Если Вам потребуется помощь в составлении документов, обращайтесь.
Дело выигрышное.
