Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я рассчитывать на возврат по гарантии?
Здравствуйте! Спустя 6 месяцев после покупки наушников откланялась амбушюра (с заводского клея). Могу ли я рассчитывать на возврат по гарантии?
, юра, г. Новосибирск
Олег Васев
рейтинг 7.1
Здравствуйте. Однозначно сказать не могу. Для начала Вам надо обратиться с письменной претензией к продавцу, пусть проводит проверку качества, а если спор о недостатках — экспертизу. Согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.