Возможно ли взыскать деньги за моральный ущерб от некачественно предоставленных услуг отеля?

Question

Не качественное предоставление услуг компании coral travel У меня были проблемы с отелем, вопрос решался три дня, мне грубили и не хотели решать мою проблему. Стоит ли писать претензию и возможно ли получить деньги за моральный ущерб? Вместо моего отеля поселили другой, номер был убитый, очень шумно и мне доказывали что это лучше для меня. После переселили в мой отель номер был лучше чем который бронировался изначально.

Андрей Логинов · Answer

Анастасия! Формальное право требовать возмещения морального вреда у Вас есть. Это предусмотрено, в частности, положениями такого закона: 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В нём есть такая статья: Статья 6. Права туриста При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: … возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; Гражданский Кодекс РФ также установил возможность требовать компенсации морального вреда, но проблема в таких делах — доказать суду факт его причинения и необходимость компенсации в требуемом размере, далеко не всегда суды соглашаются на требования заявителя в полном объёме. Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные. Всего доброго!