Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли потребовать вернуть деньги обратно, если купил цифровой ключ игры, но не получил его?
Здравствуйте, могу ли я потребовать вернуть деньги обратно если купил цифровой ключ игры, но по факту это была лотерея с небольшим шансом получить этот ключ, но в описании самого товара написано "лицензионный ключ" а не лотерея? При покупке указывал ась почта, но на неё ничего не пришло.
Денис!
Можно вспомнить общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, согласно которым продавец и исполнитель услуг должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре/услугах, а при нарушении такой обязанности потребитель вправе взыскать возникшие у него убытки. Только вот для решения этих вопросов скорее всего придётся обращаться в суд.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Звонил в pоспотpебнадзоp. Они сказали, что товаpы цифpового вида нельзя относить к категоpии товаpов, за котоpые можно тpебовать компенсации. И еще, что не маловажно на мошенническом сайте не указаны контакты pеальных людей. ИП или владельца этого сайта, есть только ютубеp видеоблоггеp Андpей Нефёдов, котоpый конкpетно pекламиpует этот сайт. Поэтому писать конкpетную пpетензию невозможно, так как её некому адpесовать. Посоветовали только обpащаться в полицию. Но вопpос, а полиция вообще такими делами занимается? И под каким пpедлогом можно к ним обpатиться?
Полиция занимается такими делами, деньги были уплачены, а взамен ничего не пришло — есть признаки мошенничества, пусть проверяют и разбираются — кто и за что должен отвечать. Если полиция что-то установит, это можно будет использовать в случае возможных разбирательств в суде.