Как вернуть деньги без коробки от товара, если есть только чек?

Question

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купили 10 дней назад душевой комплект для ванны, но прикрепив его на стену, обнаружили, что держится он не серьёзно, и очень шатается, что совершено нас не устраивает. Подъехав в магазин с претензией, нам продемонстрировали что у них он держится довольно хорошо и крепко. Было сказано написать обращение по телефону с видео. Единственное это то, что идёт ремонт, и рабочие выбрасывают все коробки. Поэтому есть только чеки. На что был ответ- только надо оправлять на диагностику. На вопрос- а как же принимали душ извините? было сказано — иначе не выяснить причину, только диагностика. А без коробки принимать не хотим. Жалко денег, как быть?

Олег Кудрин · Answer

Добрый день. Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Сохранность упаковки не обязательна!