Как в таком случае можно поступить с товаром?

Question

Добрый день! Покупали телефон в салоне МТС, в придачу приобрели к нему защитное стекло. Товар выдавал сам продавец. Уже вечером, дома, распаковали покупки, и решили сразу наклеить стекло. И при наклейке уже узнали, что стекло от другой модели телефона, старшей версии (Pro). У того немного больший экран, и поэтому на наш телефон стекло совсем немного не подходит. А так, в целом, похоже. Естественно, из-за ошибки человека подбиравшего товар, как-то не хочется просто выкинуть это стекло (повторно не используется) и купить новое. Оно все таки недешево стоит, для такой мелочи. Ну и конечно же, в магазине не признают своей ошибки, и говорят, что использованный товар обратно не примут. Как поступить? Претензию писать, думаю, но на какой пункт о ЗПП опираться?

Сергей Марков · Answer

Игорь, здравствуйте! В Вашем случае Вы можете сослаться на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если Вам необходима помощь в составлении претензии, то Вы можете обратиться ко мне в чате. Данная услуга платная, цена договорная.