Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги, переведенные в интернет-магазин?
Я в воскресенье перевела деньги с кредитной карты на карту другого банка, таким образом я оплатила холодильник через интернет магазин в сумме 12000 рублей.первые два дня переписку со мной вели по поводу доставки, и вот два дня тишина. Не кто мне не отвечает.жто магазин находится в Москве. У меня вопрос: если они мне не доставят товар, я могу сделать процедуру возврата на карту через заявление в банк?
Здравствуйте. Такую процедуру Вы сделать не сможете. Вы сможете вернуть деньги, попробовать, если направите уведомление об отказе от товара и требование возврата суммы. Если деньги Вам не вернут в течение 10 дней с момента получения — иск в суд. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Банк Вам тут не поможет.
Здравствуйте, Людмила!
Согласно «Правил дистанционной торговли», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612,
3. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Таким образом, нужно понимать: присутствует ли, в заключенном договоре розничной дистанционной продажи, условие о доставке?
Если такая договоренность, мела место, то каковы способы и сроки такой доставки. Если срок доставки не согласован, то…
23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
У меня вопрос: если они мне не доставят товар, я могу сделать процедуру возврата на карту через заявление в банк?
Вы вправе потребовать возврата оплаченных денег, в случае нарушения Продавцом, требований закона,
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом