8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В салоне связи подключили услугу, но не озвучили условия ее использования

Нужна помощь в решении проблемы возникшей с салоном связи связной.

-включили услугу, не озвучили условия и стоимость,

-не выдали кассовый чек

-отказались решить вопрос д а ли отписку что все отлично и все ок

Прикрепляю претензию с полным описанием проблемы

  • претензия в связной
    .docx
Уточнение от клиента
документов с перечнем услуг я не подписывал, в салоне выдали товарный чек но информация в товаром чеке не соответствует тому что мне дали в банке после того как стали разбираться в этой ситуации.
Уточнение от клиента
вот тот пакет документов который мы смогли собрать
, Ольга, г. Новозыбков

Здравствуйте.Будут выяснять  получено ли ваше согласие на подключение услуги

Закон от связи

Статья 44. Оказание услуг связи

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности,осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Новозыбков

на мое обращение в салоне мне дали поверхностный ответ который совершенно не  дал ответов на мои вопросы, что мне нужно делать дальше  и как поступить

вот ответ из магазина

Первое, что мы можем сделать — принести Вам искренние извинения.

Действительно, сотрудник распечатал Вам товарный чек с неверной информацией.

Поверьте, менеджер будет наказан. Просим Вас обратится по месту покупки, сотрудники распечатают Вам товарный чек с верной информацией.

При этом хотели бы отметить, что услуга была оказана Вам в полном объёме.

Мы заботимся о наших клиентах и для того, чтобы покупатели ничего не упустили, в документах прописывается список товаров и услуг, входящих в кредитный договор. Своей подписью Вы подтверждаете, что ознакомлены со всем и согласны.

Основания для возврата у нас отсутствуют.

Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Всего доброго!

С уважением, Связной

но никаких документов с моей подписью нет, тем более договор кредитный совсем не содержит никакой информации об услугах (дабы это узнать пришло самостоятельно обращаться в банк) 

не хочется повторяться.в суде нужно устанавливать получено ваше согласие или нет

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Наш сервис выступает в качестве агрегатора информации об услугах, мы не формируем тарифную политику объектов." Мы просили вернуть хотя бы половину
Добрый вечер. Бронировали квартиру через агрегатора Я Путешествия в Крыму. В связи с опасной ситуацией выезжать с детьми нереально и преступно. Попросили агрегатор вернуть деньги. Отказал и сам агрегатор и хозяин квартиры. Ссылаются на: «По действующим требованиям законодательства, правила предоставления гостиничных услуг распространяются на классифицированные средства размещения — это гостиницы, санатории, кемпинги и базы отдыха. Остальные объекты самостоятельно устанавливают условия тарифов, включая штрафы при отмене бронирования, а также следят за соблюдением норм законодательства в своей деятельности. Наш сервис выступает в качестве агрегатора информации об услугах, мы не формируем тарифную политику объектов.» Мы просили вернуть хотя бы половину. Везде отказ. С этим можно что то сделать?
, вопрос №4978366, Руслан Зоев Руслан, г. Ярославль
Здравствуйте крестный не выходи на связь с 28 апреля не знаю куда обращаться последние место нахождения Енакиево Ивахненко Сергей Александрович 28.06.1982
Здравствуйте крестный не выходи на связь с 28 апреля не знаю куда обращаться последние место нахождения Енакиево Ивахненко Сергей Александрович 28.06.1982
, вопрос №4976687, Анна, Киев
Понесу ли я какую нибудь ответственность за то что пытался приобрести доступ к детской порнографии, но не с целью приобрести для себя а с целью кинуть жалобу на продавца и сайт?
Если я хотел подать жалобу на сайт с детской порнографией, но там есть такая опция что если выполнить задания (написать 15 положительных комментариев в тик токе про их сайт и написать под 3 чужими комментариями с упоминанием их сайта) и скинуть скриншоты выполненного задания админу, тогда тебе дадут бесплатно ссылку на источник с данными материалами. Я выполнил это задание и скинул скриншоты админу. После чего он не выдал ссылку и вместо этого скидывает мне мои личные данные и данные родственников. И начинает угрожать типо если я ничего не отвечу им то они меня найдут. Если я не буду выполнять то что они мне скажут то меня ждёт 1) СВАТ, под предлогом лжеминирования убийства. Делает наш человек з-за границы, с использованием специальных программ. К тебе приедет ОМОН по адресу на дом. 2) Прозвон твоих родителей и знакомых, в течении недели. З) Снос твоих аккаунтов в месенджерах 4) Распространение личных данных в группы где каждый сможет позвонить твоим родным и наговорить мерзости про тебя. 5)242 уК.РФ,оборот материалов детской порнографии, 8 лет тюрьмы, исправительные работы, учёт в участке штрафы б) Блокировка банковской карты, под предлогом потери и тд 7) Спам-огласка всем родным и друзьям по почте и соц сетям, уведомление о том кто ты настоящий и чем занимаешься + прилагаются все док-ва. 8) Анонимные заявы на твое имя и адрес по почте в участок, причины разные замечено применение наркотиков в доме громкая музыка ночью и тд и тп, будут ездить менты с проверкой по 5 раз в день 9) Бомбер по номеру телефона на протяжении необозначенного количества времени. Также написал что меня ждут Анонимные заявы и тд. Что мне делать? Понесу ли я какую нибудь ответственность за то что пытался приобрести доступ к детской порнографии, но не с целью приобрести для себя а с целью кинуть жалобу на продавца и сайт?
, вопрос №4976085, Дмитрий, г. Мурманск
На межвахте работник проживает не в условиях крайнего севера
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Как начисляется дополнительный отпуск, работникам, работающим в условиях Крайнего Севера вахтовым методом. На межвахте работник проживает не в условиях крайнего севера.
, вопрос №4975647, Анжела, г. Москва
Списывают деньги, постоянно хотя не пользуюсь всеми этими услугами и не пойму что это воообще Требую все отключить и вернуть деньги
Списывают деньги, постоянно хотя не пользуюсь всеми этими услугами и не пойму что это воообще Требую все отключить и вернуть деньги !
, вопрос №4975223, Полина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.02.2020