Возврат денег за онлайн-обучение, качество которого не устроило

Question

Добрый день. 20 января мной были оплачены онлайн курсы (digital-профессия). Через 8 занятий (в виде вебинаров, крайне низкокачественных) я решил отказаться от такого обучения и вернуть деньги. Вопрос: имею ли я право требовать возврата полной суммы или только за вычетом этих 8 занятий? Цитата от руководителя школы: "Согласно договору оферте и пункту 4.3.4. (в) вы можете вернуть средства за вычетом суммы, пропорционально пройденной части курса. Если я не ошибаюсь, у вас уже прошли 8 занятий из 15, соответственно, сумма возврата будет 17500 * (8-15) /15 = 8166 р" Не противоречит ли их оферта законодательству?

Владимир Мальцев · Answer

Добрый день, Илья. Вернуть Вы можете только за те услуги, которыми не воспользовались. Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вам нужно направить претензию, указав последствия невозврата денег. Илья, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.