8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как предпринимателю отстаивать свои законные права?

Статья 19 пункт 5 ЗоЗПП гласит, что потребитель вправе предъявлять какие-либо требования в отношении товара, на который не установлен гарантийный срок, только если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На мой товар гарантийный срок не установлен на законных основаниях.

Потребитель заказным письмом предъявляет требования о расторжении договора купли-продажи, не прилагая никаких доказательств. То есть, такие требования не законны.

Как предпринимателю отстаивать свои законные права, когда потребитель предъявляет незаконные требования?

Показать полностью
, Михаил, г. Краснодар
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Михаил. 

Вы можете, либо проигнорировать требование потребителя, пока он не предъявит доказательства того, что недостатки возникли не по его вине, а по вине изготовителя/продавца, либо, вы можете попросить предъявить вам товар для проведения экспертизы.

В обоих случаях рекомендую отвечать потребителю письменно на его претензию. В первом случае в ответе укажите, что просите предъявить доказательства того, что недостатки возникли по вине изготовителя/продавца, так как в соответствии со ст. 18 п. 6  абзацем 1 ФЗ «О защите прав потребителей» при отсутствии гарантии на товар, именно потребитель доказывает вину изготовителя/продавца. Во втором случае, в ответе попросите предъявить товар для проведения экспертизы. Если экспертиза установит, что в имеющихся недостатках товара нет вины изготовителя/продавца, то стоимость экспертизы вы можете взыскать с потребителя в соответствии со ст. 18 п. 5 абзацем 4 указанного закона. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Здравствуйте, я работаю у частного предпринимателя 3год, в отпуске бываю 1 раз в год, но за свой счёт, отпускные
здравствуйте ,я работаю у частного предпринимателя 3год ,,в отпуске бываю 1 раз в год ,но за свой счёт , отпускные мне не положено , так сказали ,работаю не официально , сказали что ,у меня должен быть год рабочих дней без перерыва , они правы?
, вопрос №4860243, Наталья, г. Новосибирск
Наследство
Насколько данные действия законны?
Есть сводные брат и сестра, у них общий отец, матери разные. Брат погибает на сво, отец получает денежную выплату. Отец был болен, не ходил, жил с гражданской женой, не в браке. При жизни отец оформляет ген доверенность на свою дочь, на распоряжение своими счетами. После смерти отца, гражданская жена каким-то образом снимает деньги со счета, родная дочь не получает ничего. Завещания не было. Насколько данные действия законны?
, вопрос №4860152, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Или хотя бы на какие законные акты можно ссылаться при разговоре?
Сотовый номер, которым я пользуюсь больше 20 лет, мне не принадлежит. Покупался как корпоративный. «Корпорация» распалась, было предложено заключить индивидуальные договора на каждый номер. Тогда и выяснилось, что номера закупались не напрямую в Билайне, а у компании сотовой связи МТК-Мобил (покупают номера, организуют корпоративы или свои тарифы). У меня на этом номере все контакты за 20 лет, аккаунты, банки и даже Госуслуги. На Госуслугах этого номера в списке моих сим-карт нет, зато есть предупреждающая надпись, что номер Вам не принадлежит. По этому вопросу обращалась в мтк-мобил (офиса напрямую нет, только партнерский, по телефонам не дозвониться, только вотс апп для связи). Мне ответили, что в Госуслуги все данные мои передали (действительно просили подтвердить паспортные данные). С этой посреднической схемой я не могу управлять своим номером, например, сменить оператора. Есть ли законные основания переоформить номер лично на меня? Или хотя бы на какие законные акты можно ссылаться при разговоре? Спасибо.
, вопрос №4859721, Юлия, г. Москва
2002 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения?
Вопрос в части защиты от сокращения в связи с тем, что являюсь единственным кормильцем ребенка инвалида. Я, супруга и ребенок прописаны в г. Москва, работаю также в г. Москва. 1. Как подтвердить статус единственного кормильца ребёнка-инвалида? У меня есть опасения, что статус единственного кормильца может быть оспорен, так как моя жена занимается подработкой — работает по вечерам 3 часа в день. Может ли это повлиять на признание меня единственным кормильцем? Если да, то какие условия должны быть соблюдены, чтобы мой статус остался неизменным? Как оформиться супруге на работе? 2. Какой комплект документов необходимо подать работодателю для подтверждения моего статуса? Уточните, какие именно бумаги нужно предоставить в моём случае, и есть ли дополнительные требования? Как правильно подать документы работодателю, чтобы было подтверждение факта их подачи? Я хочу избежать ситуации, когда работодатель отрицает получение документов. Какой порядок действий мне следует соблюсти? 3. Комплект документов, поданный работодателю какой срок имеет? Как часто нужно заново подтверждать информацию? 4. Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения? Есть ли дополнительные гарантии или процедуры, которые я должен инициировать, чтобы минимизировать риски сокращения?
, вопрос №4859315, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 26.03.2020