Здравствуйте, до начала карантина приобретал билет на авиаперелет Симферополь- Ростов-на-Дону -Омск, Омск закрыли на въезд и выезд также как и Симферополь, но авиакомпания не отменяет перелёт и не даёт возможности обменять билеты на другое число или вернуть деньги. Если я все таки полечу, то штраф до 40 тысяч рублей за нарушение карантина. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Спасибо за ответ.
Здравствуйте, есть возвратные и невозвратные билеты, для них предусмотрены разные условия возврата. Ваш полет не состоится вынужденно, то есть по решению властей в связи с пандемией т.е не связан именно с вашим отказом от палёта. Вы в своем вопросе не указали какой именно авиакомпанией планировали лететь.
первым делом обратитесь в авиакомпанию или непосредственно к продавцу билета (если покупали через тур оператора) о возврате денежных средств, через онлайн кабинет звонком или смс.
Если ответа не получили или вам отказали, составьте заявление - претензию на возврат денежных средств. В заявлении следует ссылаться на ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует потребителю (туристу) право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Также обязательно необходимо упомянуть ст. 10 и ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которыми турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с невозможностью совершения поездки по не зависящим от него обстоятельствам.
На основании ст. 451 Гражданского кодекса путешественник имеет право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств (ухудшение условий путешествия и другое).Если и тогда откажут, то обращайтесь в суд.
