Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данном случае вернуть деньги за курсы в интернете?
Добрый день!
Прошу вас помочь в возврате денег. Неделю назад купила курсы в интернете. Судя по сайту курсы стоили 99 руб. Но через три дня с карты списали 900 руб. Как я могу вернуть вторую сумму ? Позднее зайдя на сайт я увидела что при покупки курсов нужно ставить галочку в пунктах о согласии на обработку персональных данных и согласие с договором оферты. И оказалось что по договору оферты платеж составляет 99 руб. И через три дня 900 руб. Я посчитала , что это было мошенничество, поскольку на сайте указана цена 99 руб. И о втором платеже нигде не упоминается. В итоге мне пришлось блокировать карту. Скажите пожалуйста можно как то вернуть 900 руб?
Здравствуйте, Надежда!
Описанная Вами ситуация подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 1 указанного закона:
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
А значит, Вы можете рассчитывать на все гарантии, которые предусмотрены для граждан, приобретающих товары (работы, услуги) для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Среди таких гарантий — возможность возврата/обмена товара в короткие сроки, право на взыскание убытков, компенсацию морального вреда и др.
Как указал Верховный суд РФ (утв. Президиумом 17.10.2018):
Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации.
Исходя из той информации, что Вы указали в вопросе — Ваше дело может быть взято в работу юристом для поиска оптимального решения.
Предварительно могу сказать, что шансы на положительный исход у Вас есть, так как деньги списаны в отсутствии правовых оснований. Также в качестве варианта стоит рассмотреть направление заявления в правоохранительные органы.
Сказать точнее - какие есть перспективы — можно только после развёрнутого общения с Вами для выяснения всех нюансов.