Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На основании каких нормативных норм я могу это оспорить?
Добрый день. Вопрос такой. Сдали смартфон по гарантии через магазин. От сервисного центра пришёл ответ о том что дефект не обнаружен. Позвонили в магазин где нам сообщили, что даже если мы получим заключение от независимой экспертной организации, она ничего не решит и телефон по гарантии не будет принят, на технически сложное устройство это право по закону не распространяется. Только через их сервис. Полагаю, что это не законно. На основании каких нормативных норм я могу это оспорить? Считаю что имею право приложить к претензии независимое экспертное заключение.
Уважаемая Ольга, здравствуйте!
Если Вы не доверяете заключению экспертизы, проведенной сервисным центром. Вы вправе подать судебный иск в суд, суд назначит независимую судебную экспертизу.
Если в суд предоставить заключение экспертизы, проведенной до суда, если даже она независимая, суд может не принять во внимание ее выводы.
С уважением, Ирина Зашихина