Халатное отношение ветеринара, некачественное оказание услуг ветклиникой
Здравствуйте.
Собака начала чувствовать себя плохо, пропал аппетит, появилась вялость, заметили кровь в моче. Сразу подумали, что собаку укусил клещ, хотя следов укуса не нашли. Вызвали ветеринара, при вызове указали, что скорее всего нужно лечение от укуса клеща.
Ветеринар приехал, осмотрел, сказал что это не клещ и без анализа крови не понять в чем дело. Он взял анализ и сообщил, что результат будет утром следующего дня, до 10, и в 10 он с нами свяжется, скажет что делать дальше.
Собака с утра стала чувствовать себя совсем плохо, результат анализа пришел к нам на email в 8:03, прочитали мы его около 9:30. Из результата анализа было очевидно, что животное заражено клещем. В 10:00 ветеринар с нами не связался, в 10:15 мы сами позвонили в ветклинику с просьбой связать нас с ветеринаром, получили ответ, что как только он освободится, так свяжется с нами. В 10:30, не дождавшись звонка, мы опять позвонили в ветклинику и опять получили такой же ответ. В 10:54 мы ещё раз позвонили и в результате настойчивых просьб нас все-таки связали с ветеринаром, общалась с ним жена и ничего конкретного что делать дальше он ей не сказал, вещал что-то про плохие показания печени и необходимость сделать УЗИ. В 11:00 я вызвал ветеринара из другой клиники (время приезда 2 часа). В 11:24 мне позвонил ветеринар, который осматривал пса изначально, и извиняясь сообщил, что он не заметил в анализе симптомы укуса клеща и что надо срочно делать укол пирастопа. В 11:50 я отправился в ветеринарную аптеку, где можно было купить данный препарат, пёс был ещё жив. В 12:50 я вернулся с препаратом, но собака уже умерла.
За оказание услуг данной ветклиники мы заплатили 7000р.
Каким образом можно подать иск в суд на ветклинику за некачественно оказанные услуги или за халатное отношение и взыскать компенсацию?
Спасибо за ответ.
Если вам нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат