Здравствуйте оплатили путевку в турцию через турагенство 156400р, вылет должен был быть 10мая 2020 в связи с

Question

Здравствуйте оплатили путевку в турцию через турагенство 156400р,вылет должен был быть 10мая 2020 в связи с короновирусом не летим,турганество заонило и просило согласится на акцию чтоб деньги остались на депазите и лететь в другое время года или в след году ,мы не согласны,так же осталвсляли у Них заявление На возврат денег и расторжение договора под печать и подпись но они сказали что возвратом денег они не занимаются,письмо туроператору в москву мы направили но они не получили это письмо,как быть дальше никто не может помочь,так же направили в роспотребнадзор и тоже тишина,сумма значительная так как несколько человек теперь еще потеряли работу и хотелось бы вернуть свои деньги ,что делать если туроператор молчит а турагенство говорит надо ждать ответа от туроператору и когда он ответит никто не знает и ответит ли а может турагенство дурит,подскажите пожалуйста yaroslavl92@yandex.ru или 89201007177

Юлия Ядрова · Answer

Добрый день, Вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за путешествие.На выдачу ваучера или оставлении денежных средств на депозите вы соглашаться не обязаны. Если вылет должен был состояться в срок до 1 июня 2020 г., то возврат осуществляется из средств фонда персональной ответственности туроператора Для этого необходимо направить в адрес туроператора требование. Согласно Распоряжению Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате. Если вам необходима помощь в подготовке документов, юридических заключений с предоставлением рекомендаций по вашей ситуации, то вы можете обратиться в чат