Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли отказать покупателю в претензии?
Покупатель утверждает что фасад на кухне отвалился и упал на варочную панель, тем самым повредив ее. Кухня была в эксплуатации 1,5 года, до этого момента никаких нареканий не было по этому фасаду и в целом по этому шкафу.
Добрый день, Алиса Юрьевна.
Нужно смотреть гарантий срок или срок годности.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Алиса Юрьевна, если нужна помощь в составлении грамотного ответа потребителю — обращайтесь.