Откуда приедет курьер непонятно

Здравствуйте Александра. Джойстик — это часть игровой приставки (т.н. принадлежность).

В соответствии со статьей 135 Гражданского кодекса РФ

Вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.

А игровая приставка — технически сложный товар, т.к. она включена в п. 10 Перечня технически сложных товаров (утв. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924).

В силу абз. 3 и 4 п. 1 ст. 18  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования предъявляются продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Здравствуйте, Александра.

Отправляя Вас в сервисный центр, продавец хочет избавиться от дополнительных проблем. Согласно Перечню технически сложных товаров игровые приставки относятся к технически сложным товарам.

Вы имеете права сдать некачественный товар в течение гарантийного срока продавцу либо производителю, продавец обязан провести экспертизу товара либо заменить на аналогичный. Необходимо составить письменную претензию и отдать ее продавцу, в которой четко прописать ваши требования, что вам нужно исходя из норм Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей».

Согласно части третьей пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.