Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
Здравствуйте! Приобрёл автомобильный холодильник в одном из магазинов на трассе М-4 Тульской области ( чек и гарантийный талон есть), на следующий день холодильник перестал работать, связался с продавцом, он предложил привезти ему в магазин, он его отправит в сервисный центр, который находится в г. Москва, там его по гарантии отремонтируют или обменяют, только потом я смогу его забрать. Я связался с сервисным центром. Там мне сказали, что я могу им сам привезти. Есть одна проблема, я проживаю в г. Белгороде. Допустим, я привезу в Москву холодильник сам, могу ли я по закону рассчитывать на возврат денежных средств технически сложного товара если подтвердится, что товар ненадлежащего качества? Если да, то кто мне будет возвращать деньги? Или какие ещё у меня остались права? Спасибо!
Здравствуйте, Виталий Алексеевич! Да, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, если 15 дней с момента покупки автоходильника ещё не прошли, то Вы можете потребовать заменить его автохолодильник этой же марки (модели, артикула) или на такой же автохолодильник другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или потребовать возврата денег (автохолодильник придётся вернуть).
Если же 15 дней истекли, то Вы можете воспользоваться вышеуказанными правами, если автохолодильник неисправен.
Если у Вас остались вопросы по данной теме, Вы можете задать их под этим ответом. Если у Вас возникнет необходимость получения индивидуальной консультации или составления юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате предоставляются на возмездной основе. С уважением, юрист Мартюшев Николай Сергеевич!