Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вообще поступить в такой ситуации?
Пробурили скважину на участке, вода идёт черная с примесями, сильный запах железа. Качеством мы недовольны. Глубину тоже сделали в три раза больше, чем первоначально рассчитывали. Письменный договор не заключался. Бурение осуществлялось с нарушениями, нет скважинного фильтра, буровой журнал не вёлся. Какой либо информации по скважине и возможных осложнениях не предоставлялось. Требуют полной оплаты. Есть ли возможность оспорить их требования и оплатить только расходы либо вообще отказаться от скважины. Поскольку пользоваться такой водой невозможно. Пусть засыпают ее. Как вообще поступить в такой ситуации? Соразмерную оплату за работу готовы сделать, но по сути результата нет.
Здравствуйте Роман.
Если я верно понял, вам оказали услугу ненадлежащего качества.
Согласно ст. 29 ФЗ " Защите прав потребителей"
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Необходимо изучить имеющуюся документацию. Вы можете изложить свои требования в претензии. Указать во первых: что работы велись с нарушениями. Во вторых: по причине несоблюдения правил-вода оказалась не пригодной для использования.
Если технически не возможно иное, вы можете потребовать безвозмезного бурения новой скважины.
Сфотографируйте скважину. Если дело дойдет до суда может потребоваться экспертиза для доказывания того что вода приобрела качества, сделавшие ее непригодной для использования.
Я полагаю платить не надо а необходимо выставлять требования согласно ст. 29. В данном случаи вы не получили продукта на который рассчитывали -скважину пробуренную по всем правилам и пригодную для эксплуатации. Следовательно платить не за что.
Вы можете сообщить что намерены обратиться с данными требованиями в суд. Плохо конечно что вы не заключили договор. Направьте организации письменную претензию с требованием устранения недостатков а также укажите что так как услуга в надлежащем качестве не оказана, то платить вы не намерены. Возможен судебный порядок разрешения спора.