8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

Я заказал фирменные кроссовки по интернету за 4000 руб. По предоплате. Товар пришел почтой России, вместо купленных кроссовок в посылке оказались дешевые кеды за 500 руб. что можно сделать в данной ситуации? как наказать мошенников?

, Алена, г. Москва
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Алена, доброго времени суток!

Я заказал фирменные кроссовки по интернету за 4000 руб. По предоплате. Товар пришел почтой России, вместо купленных кроссовок в посылке оказались дешевые кеды за 500 руб. что можно сделать в данной ситуации? как наказать мошенников?

Тут вопрос исключительно доказательственной базы. Сможете ли Вы доказать, что в коробке действительно не было фирменных кросовок.

В Вашей ситуации необходимо направить им требование либо о передаче товара, либо о возврате денежных средств, а далее если откажут — идти в суд.

Также можно обратиться в правоохранительные органы.

Если у Вас остались вопросы или требуется подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать персональную консультацию/изготовление документов.

С уважением юрист Арутюнов Г.С.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Поэтому у меня возник вопрос как оформить на ИП приход данного товара?
Добрый вечер! Мне предложили реализовать товар - обрабатывающий инструмент для станков. Человек, который мне это предложил, получил этот инструмент в счет долга (он давал деньги в долг, не смогли вернуть, отдали инструментом). На этот инструмент нет никаких документов и неизвестно сколько он лежал на складе должника. У передающего мне товар нет юридического лица и он хочет как-то перевести этот товар в деньги. Юридические лица у него как у физического лица покупать не хотят, поэтому он мне и предложил его реализовать, потому что на мне зарегистрировано ИП. Мне естественно хочется заработать так как товар он мне дает на реализацию, без оплаты. Деньги можно вернуть после продажи товара. Поэтому у меня возник вопрос как оформить на ИП приход данного товара? Владелец готов предоставить любые расписки как физлицо. Буду признательна если посоветуете, что делать в данной ситуации.
, вопрос №4328010, Николай Быченко, г. Москва
Защита прав потребителей
Я сказала, что мне не нужен этот холодильник после ремонта
Здравствуйте! 08.11. Мне из интернет магазина "Холодильник.ру" привезли холодильник. 16.11.уже ближе к ночи, я обнаружила что холодильник силтно нагрелся. Ещё обратила внимание, что он стал громче работать. Потом появились новые звуки в его работе. В воскресенье утром, собираясь на работу, я слушала холодильник. Звуки, которые он издавал, меня "напрягли". Я убрала из него продукты и вытащила вилку из розетки. Прядя в 23.30 с работы я включила холодильник, он заработал. Стал набирать холод. Морозилка покрылась инеем. Утром, собираясь на работу, я открыла холодильник. На его внутренней задней стенке были капли воды. В морозилке такая же картина. Т.е. холодильник ночью перестал работать совсем. Т.е. на десятый(!) день холодильник перестал работать. Позвонила 18.11.продавцу, мне ответили, что это сложнотехнический товар. Просто так его не заберут. Пишите заявление. Звоните в сервисный центр по поводу ремонта и диагностики. Я сказала, что мне не нужен этот холодильник после ремонта. Завтра перед работой ьуду звонить в СЦ повторно, т.к. я звонила с работы и у меня не было модели и серийного номера. Вопрос: вернут ли мне ДС за холодильник и в какой срок, если я не хочу его ремонта.
, вопрос №4328359, Жанна, п. Тульский
Защита прав потребителей
Разве прошел, 2 года на некачественный товар, какие мои действия?
Здравствуйте, 23.02.2024 купили кожаные перчатки, начали одевать в сентябре 2024 и правая перчатка начала рваться при одевании, обратились в магазин, отказали, мягко послали, что срок прошел. Разве прошел, 2 года на некачественный товар, какие мои действия?
, вопрос №4327869, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Придя в пункт выдачи, не забрала товар, тк кеды пришли не оригинальные, я мерила оригинал на ламоде, они
Тема: возврат средств Здравствуйте, заказала товар 09.09.2024, кеды, на сервисе по заказу товаров из-за рубежа сдек шопинг. Придя в пункт выдачи,не забрала товар, тк кеды пришли не оригинальные, я мерила оригинал на ламоде, они полностью отличались, были криво сшитые, сделаны написано в Китае, а когда я мерила на Ламоде они были сделаны во Вьетнаме. Фото я не сделала, тк надеялась что в приложении есть кнопка отменить заказа, но отменить заказ самому нельзя На пункте мне сказали что бы я написала в поддержку сдека шопинг. Они сказали в течении 30 дней будут рассматривать заявку(будет осуществляться возврат или нет) Сегодня 17.11.2024 деньги все еще не вернули. Скажите, правы ли они? Вот что они пишут: В соответствии с п. 1.1.1. Соглашения CDEK.Shopping не является Продавцом Товаров, агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию Товаров, не является импортером товара. Оказание нашим Обществом именно агентских услуг для клиентов подтверждено решением Арбитражного суда Астраханской области по делу №А06-3960/2023
, вопрос №4327619, Марина, г. Москва
Гражданское право
Что делать скажите пожалуйста
Здравствуйте 2 месяца назад сделала заказ в интернет магазине озон ювелирных украшений. Пришла получать мне выдали, я спросила могу ли померить , работник пвз сказал конечно. Я померила . У меня не хватало денег на карте и я вернула товары работник их приняла и я ушла Но через два месяца мне звонит директор пвз и требует деньги за серьги 55 т . Будто бы я не вернула серьги одни и отдала им пустую коробку. Грозит заявлением в полицию или вернуть деньги. Я конечно сказала идите в полицию не чего не кому не буду платить. Что делать скажите пожалуйста. Мне страшно
, вопрос №4327545, Александра, п. Тульский
Дата обновления страницы 12.07.2020