Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар не соответствует договору, имею ли право отказаться?
Заказала кухню по индивидуальным замерам. Кухню привезли, установили, акт приемки я не подписывала, так как обнаружено много дефектов. Один из них, это стеклянный фартук, в договоре прописано, стеновая панель: стекло осветлённое, цвет: белый, а на деле мне привезли стекло обычное, выкрашенное в белый цвет, имеющее зеленый оттенок, что не соответствует договору. Ведь осветленное стекло стоит на порядок дороже, чем обычное, за что я и переплатила. Изучив этот вопрос, осветленное стекло не имеет зеленоватого оттенка, но продавец мне говорит об обратном, что это такой материал, что цвет не подберешь в тон, итд. Но я ведь специально оговаривала, что мне нужно белое стекло, а о зеленом оттенке осветленного стекла меня никто не предупреждал. По термину даже осветленное стекло, не имеет зеленого оттенка. Имею ли я право отказаться от фартука, и потребовать его замену, согласно договору, чтобы они привезли и установили мне тот товар, который оговорен в договоре?
Добрый день, Ирина.
Имею ли я право отказаться от фартука, и потребовать его замену, согласно договору, чтобы они привезли и установили мне тот товар, который оговорен в договоре?
Да, конечно.
Направьте претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
указав последствия неисполнения требований.
Ирина, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
Добрый день, Ирина!
Конечно вы имеете право требовать чтобы вам поставили товар, который соответствует полностью условиям Договора.
Если действительно это прописано в вашем договоре, то не тяните и пишите им максимально грозную претензию, в надежде, что не захотят тратить время деньги и нервы и просто поменяют.
Если нет, то обращайтесь в суд, назначайте экспертизу, которая подтвердит, что стекло которое вам привезли не соответствует тому, которое прописано в договоре.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.