8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Скажите, если турфирма не вернет мои деньги за тур поездку, куда мне обращаться?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Не знаю что делать дальше.

Ситуация такая. Забронировала поездку в турагенстве. Договор прислали на WhatsApp. Оплатила на номер карты. Чекрб оплате также отправила на WhatsApp, отписались, что деньги получили. Накануне тура сообшением уведомили, что поездка не состоится. От предложенного взамен неравноценного тура отказалась. Сейчас не могу получить свои деньги за не состоявшийся по вине турфирмы тур. Заявление о возврате средств отправила и на WhatsApp, и заказным письмом с уведомлением на юр адрес турфирмы.

На мои вопросы о возврате, мне сообшили, что вернут в 10 дней, и тр как деньги вернет отель, который снял бронь.

Скажите, если турфирма не вернет мои деньги за тур поездку, куда мне обращаться?

Показать полностью
, Ирина, г. Нальчик
Светлана Кудрова
Светлана Кудрова
Юрист, г. Саранск

Добрый день. Отправляете заказным письмом претензию, сохраняя чек об отправке. Ждете 10 дней, если требования не удовлетворены подаете исковое заявление в суд.

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Нальчик
Спасибо большое за ответ. Ждать 10 календарных или рабочих дней?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Срок считается со дня предъявления требований. И еще момент, Вам нужно будет отследить по номеру РПО, который указан на чеке когда была получена претензия ими. Вот с этого дня будет течь десять дней. А в случае если они вообще не заберут ее, то нужно прождать чтобы письмо вернулось Вам обратно. И только тогда подавать иск, с копией отправки чека.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Скажите, он может обратиться в суд с заявлением?
Здравствуйте! В прошлом году человек перевел мне на карту денежные средства, на сумму около 100000 руб. Сегодня он потребовал эти деньги назад. Сказал, что если я не верну, то он подаст в суд. Скажите, он может обратиться в суд с заявлением?
, вопрос №4856701, Клиент, г. Москва
Военное право
На какие законы опираться или куда обращаться?
Доброе время суток! Я лейтенант (звание получил уже на СВО) есть гос награда, призван по мобилизации в 22м году. В основном отпуске был в январе 2025года, в августе 2026 года получил ранение и после госпиталя отправлен домой на реабилитацию на 30 суток. Вернулся на службу в ноябре 2026года, сейчас хотел пойти в основной отпуск так как прошел 1 год с крайнего основного отпуска. Но меня не пускают так как я был дома и без разницы что это была реабилитация, до этого, до отпуска в январе 2025года я так же не был в отпуске почти 1 год. Как мне быть? На какие законы опираться или куда обращаться?
, вопрос №4856305, александр, г. Москва
Автомобильное право
Заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе?
Здравствуйте! Моя мама умерла по вине врачей в июне 2025 года, экспертиза от страховой компании выявила ряд нарушений в больнице, из-за неоказания некачественной, несвоевременной мед.помощи обратившейся пациентке, в результате этого случился инсульт с последующим летальным исходом с разницей в неделю. Также в документе приводится ссылка на пп. 209-211 Правил ОМС(утв. Приказом МЗ РФ от 21.08.2025 496н), является основанием применения финансовых санкций к случаю оказания мед.помощи пациентке. Я так понимаю, что обращаясь в суд первой инстанции, я должна подать исковое заявление. Но мне не совсем понятно какое выбрать из списка для оплаты госпошлины? Их порядка 20 форм, есть просто исковое заявление(госпошлина высокая, если я укажу 2млн.р компенсации). Я должна пошлину сразу и сама оплачивать? Есть заявление на отдельные случаи и т.д, там другие суммы госпошлин... Какое заявление в моем случае подавать, как правильно выбрать и не переплатить госпошлину. Если от 2500 млн, примерно 50 т госпошлины, при обычном иск.заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе? Если решение будет положительным, виновная сторона оплатит госпошлину, должна ли я это указывать в заявлении? Может быть есть еще дополнительные законы, которые я могу добавить в заявление, регулируюшие мое право на выплату? Внуки остались без бабушки, она находилась в состоянии глубокой инвалидности уже на 3 сутки после обширного инсульта (первый раз в жизни! ), боли списаны были на остехондроз, узи не сделали... и в таком состоянии пробыла ещё неделю. Хочется добиться максимально справедливого решения!
, вопрос №4855956, Анжела, г. Москва
Защита прав потребителей
Мастер пришёл покрутил мой роутер, сказал что он не подходит, нужно ставить компании роутер, я согласилась, но
Здравствуйте, ситуация такая, что сделала заявку на подключение интернета, изначально был свой роутер. Мастер пришёл покрутил мой роутер, сказал что он не подходит, нужно ставить компании роутер, я согласилась, но мастер не уведомил меня , что роутер оформил в рассрочку на меня по моему паспорту, без моего согласия даже. Никакие документы я не подписывала, всё электронно. Теперь захотела расторгнуть договор, но они мне обязывают выкупать по полной стоимости роутер, 7200 , я с этим не согласна. Куда обращаться?
, вопрос №4855734, Наталья, г. Ноябрьск
Наследство
Защиту на получения жилья мне отказали, сказали что у бабушки есть дом и по наследству достается мне
Здравствуйте, скажите пожалуйста я сирота , в 18 лет обращалась соц. защиту на получения жилья мне отказали, сказали что у бабушки есть дом и по наследству достается мне . А этот дом даже не приветезирован и получается колхозный. Подскажите куда обращаться?
, вопрос №4855665, Софья, г. Сочи
Дата обновления страницы 21.07.2022