Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Кто несет ответственность за товар (внешний вид товара), если покупатель не осмотрел его при курьере

Добрый день! Работаю в претензионном отделе интернет-магазина. У нас курьерская доставка. Скажите, пожалуйста, если покупатель не осмотрел при курьере товар (хрупкий товар), принял его соответственно и потом уже заметил, что товар поврежден. Обратился с претензией в магазин. Кто несет за это ответственность? Товар же мог повредить и сам покупатель. Подскажите, пожалуйста, как поступать в таких ситуациях? Спасибо за ответ.

24 июля 2020, 11:56, Наталья, г. Серпухов

интернет магазин

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

покупатель вправе предъявить претензию и требовать возврат денег в соответствии со статьями 18, 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Если уверены в том, что товар в целости и сохранности был передан курьеру — смело отказывайте покупателю в возврате денег. Пусть обращается в суд. Вы со своей стороны подтверждаете, что товар не имел повреждений на момент передачи, приводите в суд 1-2 свидетелей-очевидцев (сотрудников), привлекаете к участию в деле курьера, который тоже дает показания о том, что товар был в целости передан. И там уже дело за судом. По больше вероятности такой покупатель ничего с Вас получить не сможет.

24 июля 2020, 13:14

Похожие вопросы

Налоговое право

В течение года, через счёт самозанятого не проводились платежи, соответственно 6% го налога я не платил, поскольку платить было не с чего

Я гражданин Казахстана, проживаю в России по виду на жительство, возраст не пенсионный. При подаче ежегодного уведомления о проживании в РФ год назад, в МП потребовали, чтобы я зарегистрировался самозанятым, поскольку официально нигде не работал. В течение года, через счёт самозанятого не проводились платежи, соответственно 6% го налога я не платил, поскольку платить было не с чего. При подаче очередного 3 ндфл, мне указывать не чего. Предыдущие года, я платил налоги от среднего МРОТа, как быть в данной ситуации, или готовиться к депортации?

11 февраля, 18:40, вопрос №4854917, Олег, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Кто несет ответственность за потерянное время, разборки, материальные и моральный ущерб

Купила машину у компании б/у, приехала в гибдд сказали наклейка с вин номером кустарная. Направили на экспертизу. Ответ дали спустя 2 месяца. Можете ставить на учет. Кто несет ответственность за потерянное время, разборки, материальные и моральный ущерб. По факту оплатила машину в сентябре 25 г. А номера получила в феврале 26г.

11 февраля, 11:52, вопрос №4854374, Наталия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?

Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.

11 февраля, 04:48, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск

2 ответа

Интеллектуальная собственность

Меня интересует: • существует ли в РФ прямая уголовная или административная ответственность за создание и

Здравствуйте. Прошу дать правовую оценку следующей ситуации. Планирую заниматься продажей цифровых товаров в интернете, а именно — аккаунтов для онлайн-платформы FunPay, которые создаются специально для коммерческого использования (новые, без истории, без привязки к реальному физическому лицу). Продажа предполагается через сторонние торговые площадки. Меня интересует: • существует ли в РФ прямая уголовная или административная ответственность за создание и продажу таких аккаунтов как цифрового товара; • может ли продавец нести ответственность за действия покупателя, если аккаунт в дальнейшем будет использован для мошенничества без ведома продавца; • какие нормы закона и статьи потенциально применимы в подобных ситуациях; • какие факторы (объёмы, системность, осведомлённость, формулировки) могут повышать или снижать юридические риски.

10 февраля, 15:24, вопрос №4853325, Андрей, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Если ребенок 16 лет остался на ночевку у друга и ночью его, например, напоили спиртным и ему стало плохо, кто будет нести ответственность за последствия?

09 февраля, 22:11, вопрос №4852311, Елена, г. Москва

2 ответа