Магазин отказывает возвращать деньги за товар

14 июля у меня сломался телефон. После официального обновления не включился. Я отвезла в авторизованный сервис центр. Телефон еще на гарантии. Я приобрела его в январе 2020 года. (он стоил 16 000 рублей примерно). Телефон приняли. Продержали его 10 дней в ремонте. Потом позвонили, мол забирайте, телефон готов. Мы забрали телефон. Спустя час времени, когда я уже была дома я перезагрузила телефон. И он опять не включился и та же проблема с какой я отдала ее, с той же мне вернули. Да, они его включили, но причину не устранили. В итоге пришлось ехать снова туда же. И отдавать его снова. В этот же день 24 июля они снова приняли мой телефон. Никаких сообщений. Ничего от сервис центра не поступало. 25 числа я поехала в магазин Мвидео с претензией, чтобы мне вернули деньги или обменяли на другой товар, т.к. ремонту в их сервис центре я не доверяю. Мне бы не хотелось забирать товар, который может не включится в любой момент. Сегодня 30 июля. Для работы мне срочно нужен телефон. Я хожу со стареньким. Что мне делать в этой ситуации? Сервис центр тянет с ремонтом. Магазин не хочет возвращать деньги пока не будет от сервис центра акта. А мне что делать? Посоветуйте. Неужели я буду ждать до 45 дней в неизвестности. Тем более что мне ну очень нужен телефон для работы, т.к. я веду профили в инстаграме. (smm-менеджер). Посоветуйте, либо я наглею, либо меня обманывают.