Сервисный центр требует(вымогает) оплатить частичную работу по ремонту телевизора

Question

Добрый день! В поисковике нашел сайт на котором указано, что это "официальный сервисный центр LG" https://krasnoyarsk.servis-centr-lg.ru/remont-televizorov-lg Где указано, что выезд курьера и диагностика бесплатно. Оставил заявку. Приехал курьер, забрал телевизор, оставил акт приема-передачи оборудования (на обратной стороне указано "договор". На следующий день звонит "мастер" из этого СЦ и говорит, что в телевизоре есть неисправны "сети питания" и чтобы далее провести диагностику необходимо их отремонтировать. Назначает цену за ремонт 2500р. Я соглашаюсь, при условии, что будет отремонтировано всё - т.е. телевизор полностью. На следующий день снова звонит "мастер" и говорит, что оказывается сгорела материнская плата и теперь стоимость детали и ремонта будет равна 18000р. Я отказываюсь от такого дорогостоящего, для меня, ремонта. Далее перезванивает мне другой сотрудник, представляется начальником. Говорит, что вы можете забрать телевизор, но надо оплатить ремонт "цепей питания" который они уже сделали. Я отказываюсь, еду к ним в офис. Там мне говорят, что пока не оплачу вышеуказанный ремонт, не отдадут телевизор. При этом включают мне запись телефонного разговора (что будут записывать - не предупреждали). Где разговор прерывается на фразе, что я согласен на 2500р. Далее представитель СЦ запись выключает и говори, что я был согласен и без оплаты ТВ не отдаст. Я обратился в полицию, которая заранее отказала, ссылаясь на договорные отношения и посоветовала обратиться в суд. Вопрос: Как мне максимально быстро (не обращаясь в суд) вернуть телевизор, не оплачивая частичного ремонта, который якобы провел СЦ. p.s. В акте - договоре еще указано, что если Заказчик откажется от ремонта, то он оплачивает курьерские услуги в размере 450р. и стоимость уже выполненного ремонта. (это я уже прочитал после того, как возникла проблема с возвратом ТВ. Кстати, указанный выше СЦ оказался НЕ официальным.

Анастасия Тарасова · Answer

Дмитрий, добрый день. Я бы Вам рекомендовала обратиться с претензией к данному сервисному центру, в которой изложить Ваши требования и указать, что в случае их не выполнения в срок (укажите в претензии разумный срок для выполнения требований) Вы обратитесь в суд. Возможно после полученной претензии Вам вернут телевизор.

Юрий Грибов · Answer

Здравствуйте, Дмитрий! Исходя из вашей информации, действительно, нет по указанному вами адресу «официального сервисного центра» LG, при переходе по ссылке «О компании», выдается информации- что это СЦ «Самсунг ». Даже и наименование сайта не связано с LG, а некий «Красноярск-сервис».Вас изначально обманули Официальный СЦ LG в Красноярске расположен по адресу ул.Устиновича ,24Г и называется он ООО «Техноистокбанкосервис», он и указан на официальном сайте самой компании LG/, его телефон 299-20-20 А вот действительно официальный сайт омпании, где есть сведения обо всех официальных СЦ в России https://www.lg.com/ru/support/locate-repair-center Даже сразу видно по наименованию сайта чем отличается официальный сайт от того, куда вы обратились. Попробуйте обратиться в полицию, ваш телевизор никто не имеет права удерживать принудительно.