8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации?

Добрый день. Приобрели холодильник пару месяцев назад. Сотрудники магазина сами установили его у нас дома. Недавно он перестал морозить,все продукты испортились. Гарантийный срок ещё не истёк.Мы обратились в магазин,с целью вернуть деньги за неисправный холодильник. Написали стандартную претензию, приложили копию чека и т.д. ч/з 10 дней пришел ответ,что они не могут сделать возврат, могут только забрать холодильник на ремонт. Но дело в том,что проживаем мы на острове Кунашир Сахалинской области. Здесь нет сервисных центров. Отправлять холодильник на диагностику и ремонт на Сахалин или во Владивосток слишком дорого, поэтому магазин это делать не будет. Они хотят отдать его на ремонт местному самозанятому мастеру. Который,по словам сотрудников магазина, "максимум может подлить охлаждающей жидкости". Подскажите, пожалуйста,как лучше поступить в данной ситуации?

Показать полностью
, Дарья, г. Благовещенск
Ирина Пешкова
Ирина Пешкова
Юрист, г. Котлас

Здравствуйте! Если неисправность возникла по вине продавца Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд для возмещения стоимости холодильника, неустойки, морального вреда, штрафа в размере 50% от присуждённой в Вашу пользу суммы. 

0
0
0
0
Марат Семьянов
Марат Семьянов
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Дарья!

Поскольку с момента покупки холодильника прошло больше двух недель, вы вправе требовать возврат денег только в том случае, если холодильник не подлежит ремонту (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Подтвердить это можно путём вызова мастера, который проверит холодильник у вас дома и даст заключение (акт проверки), либо путём обращения в суд и назначения судебной независимой экспертизы. 

Если у вас будут дополнительные вопросы, или вам потребуется помощь в подготовке документов, вы можете обратиться ко мне посредством личного чата.

С уважением, Марат Семьянов

1
0
1
0
Похожие вопросы
2150 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Как мне поступить в данной ситуации
Добрый день. У меня есть интеренет магазин по продаже парфюмерно косметической продукции на маркетплейсе. 9 февраля 2026г. я получил письмо агенства IQ TECHNOLOGY в котором говорится, что: на странице продавца на маркетплейсе выявлено использование Вашей Компанией товарных знаков, а также размещение фотографических произведений, принадлежащих Правообладателю. Правоустанавливающие документы, подтверждающие исключительные права Компании, а также полномочия представителя, размещены по следующей ссылке.... По ссылке прилагается выписка по товарному знаку 2080 Продукция, которую я завез для продажи, тоже содержит логотип 2080. IQ TECHNOLOGY просят предоставить согласие правообладателя на использование товарных знаков. Так же они просят предоставить счета фактуры и накладные на каждую единицу товара. Также предупреждают, что нельзя сообщать содержимое письма третьим лицам. Как мне поступить в данной ситуации
, вопрос №4855299, Владимир, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, подскажите как поступить в данной ситуации, являюсь сотрудником вневедомственной охраны
Здравствуйте, подскажите как поступить в данной ситуации, являюсь сотрудником вневедомственной охраны Росгвардии, хочу подписать военный контракт с ОСН Росгвардии это военное подразделение, написал рапорт на увольнение, рапорт отклоняют, всячески препятствуют увольнению, аргументируют что некомплектность, хотя на сколько я знаю что нет препятствий для увольнения, и в дальнейшем служить в военной росгвардии. Причина увольнения, так как нет своего жилья, а в военной росгвардии есть военнная ипотека и служба 1 года за 1.5. Подскажите пожалуйста.
, вопрос №4854609, Сергей Николаевич, г. Москва
Кредитование
Как можно поступить в Данной ситуации, стоб получить карту
Здравствуйте!В 2023 г была заблокирована со стороны сбера по 115 ФЗ.Заблокированы все карты ,счета и сбербанк онлайн.Есть действующая кредитная карта,которая тоже заблокирована,в банке говорят,что ограничения сеяты ,но карту банк не может выдать ,показывает отказ по условиям банка.Как можно поступить в Данной ситуации,стоб получить карту
, вопрос №4854532, Ася, г. Москва
Гарантии, льготы, компенсации
Как поступить в данной ситуации
Я уволился с работы по инвалидности . в коллективном договоре сказано что при инвалидности выплачивается некая сумма. Но мне отказали т к. Сказали что это не профзаболевание. Как поступить в данной ситуации
, вопрос №4854194, Дмитрий, г. Иркутск
ЖКХ
В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный?
Здравствуйте! В моей квартире в ванной сломался кран (возможно из-за гидравлического удара), кран стал неисправен и вода текла, пока меня не было дома. Немного воды протекло в квартиру ниже и у них в ванной провис натяжной потолок. Они вызвали аварийную службу, которая перекрыла воду. Вода текла примерно 2 часа небольшой струйкой на пол. Я приехала в квартиру, предоставила доступ слесарю и соседу, определили , что неисправен кран. Возместила убытки по протечке соседу снизу. В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный? Они ничего не устранили и не смотрели, приходил сантехник от управляющей компании, который только посмотрел и сказал, что кран не исправен.
, вопрос №4853905, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 13.09.2020