Купила водонагреватель четыре дня назад, включила а он не работает, могу я его обменять?

Здравствуйте) Да, можете.

Здравствуйте, Мария.

В сложившейся ситуации Вы имеете право на обмен. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» выдвинете требования. Ещё рекомендую с претензией не затягивать, так как электрический водонагреватель является технически сложным товаров и требование об обмене товара можно выдвинуть в течении пятнадцати дней с момента передачи, по истечении этого времени обмен товара предусмотрен только в исключительных случаях.

С уважением Анатолий.