Долг у банка
Добрый день,уважаемые юристы.У меня такая проблема:родственница брала потребительские кредиты в банке Русский стандарт(два кредита на общую сумму 260000тыс.руб.) в 2012г. Она работала и получала пенсию,чем и покрывала кредиты.Но случилось так,что у нее обнаружили онкологию и в июне этого года (2013)ей дали инвалидность,причем сразу и 1-ю группу. Во ВТЭКе сказали,что если она имеет какие-нибудь за должности у банков,то ей надо отнести им копии их заключения и бумагу о приделении ей первой группы инвалидности,и на этом основании все долги будут погашены страховой компанией с которой у нее имеется договор. Она еще в июне м-це все отнесла и в банк и в страховую компанию,но пока,что называется"а воз и ныне там". Зато несколько раз в месяц ей звонят то из банка,то из страх.компании и говорят,то что ей отказано в погашения кредита,то донесите еще две бумаги. А сегодня еще лучше-позвонили из банка и пригрозили приставами. Оень вас прошу,подскажите как нам быть. Она одинокая(можно так сказать, я живу в другом городе) . Заранее вам очень БЛАГОДАРНА .С уважением Марина